안드로이드 기기에서 ouutlook 설치 후 계정 등록 시 오류 발생.

Question

안녕하십니까??

안드로이드 기기에서 Outlook 설치 후 계정 등록 하면 " 설치 오류 발생하였습니다. " 라고 뜨는데

해결 방안 없을까요??

참고로 기기 초기화 후 설치하면 설치 됩니다.

아마 기기의 보안 설정과 관련 있는 것으로 추정되나  보안 설정 해제후 설치해도 같은 문제가 발생됩니다.

Answer 1

안녕하세요, YooTea Gim 님.

고객님께서는 Android 버전의 Outlook 앱을 설치 후 계정 등록 시 설치 오류 메시지가 표시되어 문의해주셨습니다.

Outlook 앱에 계정 연결이 완료되지 않는다면, 사용하시는 Android 버전이 맞지 않아 문제가 발생했을 수 있습니다.

이러한 경우 iOS및 Android용 Outlook도움말센터( ←여기를 클릭) 페이지에 안내되어있듯이, Outlook 앱은 Android 4.0 이상의 버전에서만 사용 가능하기 때문에 사용하시는 Android 버전이 4.0 미만의 버전이라면 문제가 발생했을 수 있습니다. 따라서 사용하시는 Android 버전을 확인하시고, 업데이트 해보시기 바랍니다.

Android 버전을 확인하여 업데이트를 진행했다면, **Android앱에대한 Outlook에서전자메일설정(**←여기를 클릭) 도움말에 안내된 순서대로 정확하게 확인하여 진행하시면 Outlook 앱에 메일 계정을 연결하실 수 있습니다.

만약 위의 과정을 모두 진행했으나, 문제 현상이 지속적으로 발생된다면, 아래 안내해드리는 과정을 통해 Outlook 앱 고객 지원으로 문제 현상을 문의하실 수 있습니다.

1. 모바일 Outlook 앱을 실행합니다.

2. Outlook 앱에 연결할 메일 주소를 입력하는 페이지에서 오른쪽 상단의 물음표 모양을 탭합니다.
3. Outlook 앱 이용 시 발생한 문제 현상을 작성하여 Outlook 앱 고객 지원으로 보냅니다.

저희 Outlook.com 포럼에서는 웹 브라우저를 통해 사용하는 웹 메일 Outlook.com 서비스에 대해 도움을 드릴 수 있어, 모바일 Outlook 앱 이용 시 발생한 문제에 직접적인 도움을 드리기 어려워 문의처를 안내해드린 점 양 해 부탁 드립니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바라며, 추후 **웹** **메일 Outlook.com** 서비스에 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran