Outlook 소프트웨어, 받은편지함 업데이트 관련

Question

노트북을 새것으로 바꾼후,

아웃룩 소프트웨어를 실행하고 첫 로그인(프로필까지 모두 작성)후, 받은편지함 업데이트가 완료되지 않습니다.

로그인할때마다 특정 용량부터 업데이트를 계속 반복하며 0kb가 되어도 완료되지 않고 새로운 메일들은 수신되지 않습니다.

껐다가 다시 실행해야 새로운 메일들이 수신되며 받은편지함등이 다시 업데이트를 시작하고 0kb에서 종료되지않고 멈춰있습니다.

무한반복중입니다.

Answer 1

안타깝지만 원격 지원의 경우 해당 포럼에서는 지원이 어렵습니다.

정말 원격 지원이 필요하다면, Microsoft 고객 센터(Tel. 1577-9700) 로 연락하여 지원 자격 확인 후 유상으로 지원을 받아 보실 수 있습니다.

Answer 2

답변 감사합니다.

사실 이질문을 올리기전에 몇차례 프로필 삭제 후 재등록 등을 시도해봤는데

동일한 증상이 계속됩니다.

혹시 원격으로 확인해주실수있을까요?

Answer 3

Outlook Exchange 계정이라면, Exchange Activesync로 Microsoft 계정을 사용하고 있는 것으로 예상이 됩니다.

새로운 프로필에서 계정을 새로 설정한 경우에도 문제가 되는지 확인 바랍니다.

1. Outlook 프로필 재설정 하는 방법

a. [제어판]을 실행합니다.

b. 모든 제어판 항목 중에서 [메일]을 선택합니다.

c. 메일 메뉴가 나타나면, [프로필 보기]를 선택합니다.

d. 프로필 설정 메뉴가 나타나면, [사용할 프로필 선택]을 선택한 후 [추가] 버튼을 클릭합니다.

e. 새롭게 생성할 프로필 이름을 입력하고, [확인] 버튼을 클릭하면, 계정을 다시 설정할 수 있습니다.

(계정, 데이터 파일(*.pst)를 다시 설정하여, 문제가 반복되는지 확인해 보시기 바랍니다.)

Answer 4

빠른 답변 감사합니다.

헌 제가 사용하는 계정은 외부계정이아니라 아웃룩 익스체인지? 계정입니다.

다른 외부계정은 연동하지않았구요.

Answer 5

안녕하십니까? 김진표 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 받은 편지함에 대해 안내를 드리겠습니다.

혹시 사용중인 계정이 GMail을 IMAP으로 설정하고 있는 것이라면, 특정 서버 이슈로 예상이 됩니다.

만약 해당 설정이 맞다면, 계정 설정시 [기타 설정]-[고급]에서 루트 폴더를 기본 값으로 변경해 보시기 바랍니다.

또한 다른 계정들을 설정한 경우에도 발생되는지 공개된 메일 계정(Naver/Daum/Nate 등)도 설정하여 함께 확인 부탁 드립니다.

Naver : http://mail.naver.com/?n=1403483182726&v=f#%7B%22fClass%22%3A%22option%22%2C%22oParameter%22%3A%7B%22sOption%22%3A%22pop3_option%22%7D%7D

Daum : http://mail2.daum.net/hanmailex/env/Pop3Smtp.daum

Nate : http://mail3.nate.com/app/opt/external_env/

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.