outlook 2013 사용하고 있습니다. 그런데 메일 목록에서 회신/전달했을 경우 해당 아이콘이 확인되지 않네요.

Question

현재 메일 계정을 2개 사용하고 있고 아웃룩에도 2개 연동되어있는 상태입니다.

위와 같이 메일을 회신했거나, 전달했을 때 확인이 되어야 하는데 개인 계정의 메일에는 회신을 했어도 위의 아이콘이 뜨지 않아서 처리한 업무와 처리되지 않은 업무가 확인되지 않습니다. 

빠른 회신 부탁드려요!

Answer 1

우선 답변이 늦은 점 양해 말씀드립니다.

Office 구성 분석기 도구(OffCAT)를 통해서 진행해 보시기 바랍니다.

자동화된 문제 해결 도구로 Outlook 문제 해결

위 링크 클릭 후 내용 중 다운로드 링크가 있습니다. 다운 받으셔서 진행해 보시기 바랍니다.

OffCAT에 대한 사용정보는 아래의 링크를 클릭 후 참조하실 수 있습니다.

OffCAT 정보

위의 답변이 질문에 도움이 되었기를 바랍니다.  

관련된 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 질문해주시기 바랍니다.  

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주세요.  

유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Answer 2

2번 방법 했을 때 잠깐 되었다가 다시 없어졌네요. 

테스트 할 땐 되고, 조금 잇다가 다시 전달/회신하면 아이콘이 사라집니다 ㅠㅠ

Answer 3

2번 방법으로 하니 되네요! 정말 감사합니다!!!!!!!!!!!

Answer 4

안녕하세요.

Office 365 Outlook 2013 - Outlook will not show replied or forward icon 사이트를 한번 참조해 보시기 바랍니다.

https://social.technet.microsoft.com/Forums/office/en-US/b0eb3b22-9851-405f-9c6c-de273c8cd30f/office-365-outlook-2013-outlook-will-not-show-replied-or-forward-icon?forum=officeitpro&ppud=4 

관련 페이지의 내용은 3가지 작업을 시도해 보라고 하고 있습니다. 

1. 우선 이거 한번 해보시고,

This could be a view setting issue, let's first check whether these columns are enabled in your View Settings:

1. Go to VIEW tab on the ribbon, then select “View Settings" button.
2. Click "Columns..." button on "Advanced View Settings" dialog
3. Check whether "Icon" and "Attachment" are in the list of "Show these columns in this order:". If not, please select it from "Available columns:" list, then click "Add->" to add it.
4. 컬럼이 활성화 되어 있다면 아래 실행창에서 이거 한번 해보시고, 

If these columns are enabled already, the view settings are probably corrupted, I would suggest we try to reset the views and see if it helps:

Press Win + R and type "outlook.exe /cleanviews" in the blank box, then press Enter.

(Please note that by running this command, all views in all folders will be reset.)

3. 2번까지 안되면 실행창에서 안전모드로 아웃룩을 실행해보세요.

Let's try to launch Outlook in safe mode and see if issue persists. This will help to determine whether any third-party add-ins are causing the issue:

Press Win + R and type "outlook.exe /safe" in the blank box, then press Enter.

If the problem does not occur after you start Outlook in safe mode, then we can troubleshoot third-party add-ins by disabling them one at a time:

1. With the Office application still in Safe Mode, click FILE>Options>Add-Ins.
2. Next to the "Manage list", click "Go".
3. Uncheck one of the add-ins in the list and click "OK".
4. Restart the application (not in Safe Mode this time).

If issue doesn't persists, then the problem with the add-in that you just unchecked.