핫메일 "받은편지함" 문제:휴대폰으로만 수신한 메일 확인이 가능하고, Outlook.com 사이트에서는 메일 확인이 가능하지 않습니다.

Question

제 핫메일 계정으로 들어오는 메일이 사라지는 것 같습니다.TT "받은 편지함"에 문제가 있던지 아니면 누군가가 제 메일을 삭제하는 것 같습니다. 오늘 아침에 휴대폰에서 제 핫메일에 들어온 메일이 있다고 알람을 들었는데 막상 핫메일 계정으로 로그인해보니까 그 메시지가 보이지 않습니다..TT 어떻게해야 하나요? 제 스마트폰 문제인가요? 지운편지함에서 삭제된 메시지 복구에도 없는 듯 합니다..

Answer 1

안녕하세요? gangduckonly님.

휴대폰으로만 수신한 메일 확인이 가능하고, Outlook.com 사이트에서는 메일 확인이 가능하지 않는 문제를 겪고 계신 것이 맞습니까?

휴대폰에서 어떠한 방식으로 Outlook.com 서비스를 이용하고 계신지 알 수 없습니다만, 계정 설정을 새로이 해보실 것을 권유 드립니다. 모바일 Outlook.com 도움말을 참고하시어 이용하시는 모바일 장치에서 Outlook.com 계정을 다시 설정해 보세요.

계정을 다시 설정하신 후 문제가 해결되었기를 바랍니다. 만약 이후에도 문제가 지속된다면 회신으로 알려 주세요. 다른 방법으로 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Areum.