받은 이메일이 갑자기 사라졌어요. : 받은 편지함에 보관된 메일 중 특정기간의 메일이 삭제되었습니다.

Question

계속 live이메일을 몇년째 사용하고 있는데

며칠전부터 갑자기 이메일이 사라졌어요

편지함을 삭제한다거나 한꺼번에 여러메일을 삭제한 적도 없고

받은 이메일을 다른 계정으로 연동시켜 보내지도 않았습니다.

받은편지함 이메일이 시간순으로 정렬된것인데

아래 보시면 알 수 있듯

갑자기 2014년 초에서 말로, 그리고 2014년 말에서 2015년 말로 뛰어넘어왔어요

특히 올해 초의 이메일들이 한꺼번에 다 사라져서 너무 황당하네요.

중요한 서류나 자료들이 많은데 주로 사용하는 이메일에서 이렇게 한꺼번에

자료들이 날아가 버린다는게 이해가 안되네요.

어떻게 해서든 복구 부탁드립니다.

저에겐 굉장히 중요한 일입니다.

Answer 1

안녕하세요? 지은이이이님,

< 이 게시물의 제목은 동일한 문제를 겪는 다른 사용자가 쉽게 검색할 수 있도록 편집되었습니다.>

받은 편지함에 보관된 메일들이 갑자기 확인되지 않아 많이 당황스러우셨겠습니다.

우선, 받은 편지함에 보관된 메일들이 다른 폴더로 이동한 것일 수 있으므로, Outlook.com 고급 검색 기능을 이용하여 메일을 찾아보시길 바랍니다. 자세한 과정은 다음과 같습니다.

1. **Outlook.com**에 로그인합니다.

2. 화면 좌측 상단의 “Outlook.com” 로고 아래에 있는 메일 검색 창을 클릭합니다.

3. 메일 검색 창을 클릭하면 나타나는 [고급 검색]을 클릭합니다.

4. 검색을 원하는 조건을 입력하고 [검색]을 클릭합니다.

또한, Outlook.com에서 최근에 삭제된 메시지라면 “삭제된 메시지 복구”기능을 통해 복구될 가능성이 높습니다. 검색을 통해 메일이 확인되지 않는다면 아래의 도움말에 따라 복구를 시도해 보시기 바랍니다.

☞ **Outlook.com** **에서** **삭제된** **메일** **메시지** **복구**

그런데 “삭제된 메시지 도구”를 통해서도 복구할 수 없다면 이미 시스템에서 삭제되었을 가능성이 높아 복구가 어렵습니다. 해당 계정을 메일 클라이언트 프로그램이나 핸드폰 메일 앱에서 사용하고 있으시다면, 사용하시는 메일 프로그램에서 메일 삭제와 관련한 설정이 되어있는지 확인해 보시기 바랍니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 조금이나마 도움되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi