Outlook 새메시지 첨부파일 열기 오류

Question

Outlook 새메시지 파일첨부 열기를 누르면 최근항목이 열림과 동시에 닫혀버리는 오류입니다.

프로필 삭제 후 재생성, Outlook 프로그램 삭제 후 설치 해보았지만 동일한 증상입니다.

비슷한 유형의 사례나 해결방법 아시면 답변 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요.

문의하신 내용에 관련해서 도움을 드리고자 했으나, 해당 부분에 도움을 드리지 못한 부분에 대해서 안타깝게 생각하고 있습니다.

확인해 본 결과 "제한된 보기" 기능은 첨부 파일이 Office 파일이라면, 해당 Office 프로그램에서 확인하실 수 있습니다.

혹시 메시지 새 첨부파일이 무슨 형식으로 되어 있나요?

그리고 다른 분들이 오류 증상 없이 사용하고 있지만, 두 분이 이러한 증상을 겪고 계시는 경우라면, Outlook 사용환경이 같은 조건에서 같은 증상의 문제가 발생할 가능성이 있습니다.

우선 아래 링크의 Office 안전 모드에서 Windows 용 Office 응용 프로그램을 시작하는 방법을 통해서 Office 안전 모드 진입 후 첨부파일을 열어보시고 안전모드 상에서 확인해 보시기 바랍니다. 

[참조 링크]

Windows PC 안전 모드에서 Office 앱 열기

https://support.office.com/ko-kr/article/Windows-PC-%ec%95%88%ec%a0%84-%eb%aa%a8%eb%93%9c%ec%97%90%ec%84%9c-Office-%ec%95%b1-%ec%97%b4%ea%b8%b0-dedf944a-5f4b-4afb-a453-528af4f7ac72?ui=ko-KR&rs=ko-KR&ad=KR

만약 안전모드에서 문제 해결이 됐다면 플러그인 및 다른 써드파티 앱과 충돌이 있을 가능성이 있습니다.

제시해 드린 답변이 도움되었기를 바랍니다.  

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요

[파일]-[옵션]-[보안 센터]-[보안 센터 설정]에서 "제한된 보기" 메뉴가 없습니다.

참고로 OUTLOOK 2016 버전 사용하고있습니다.

그리고 회사에서 사용하고 있는 PC로 McAfee 프로그램으로 전직원이 하드암호화 걸어서 사용하고있고,

모든직원이 현재까지 오류증상없이 사용하고 있었지만, 같은부서에 2분만 첨부파일 열고 닫히는 오류가 발생됩니다.

혹시나 두분이서 공유하는 첨부파일에 문제로 야기될 수도 있는것인지 궁금합니다.

그리고 해결될수있는 답변 부탁드립니다.

Answer 3

안녕하세요. 시환강 님,

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Outlook 새 메시지 첨부파일 열기 오류에 대해서 문의하셨습니다. 문의하신 내용에서 Outlook 프로그램 삭제 후 설치해보았지만 동일한 증상이라고 하셨는데, [파일]-[옵션]-[보안 센터]-[보안 센터 설정]에서 "제한된 보기"의 Outlook 첨부 파일이나 안전하지 않은 위치 등의 제한된 보기를 해제해 주시기 바랍니다.

그리고 타사 프로그램의 영향으로 첨부파일이 열리지 않는 원인이 될 수 있으니, 아래 작업을 실행해 보시기 바랍니다.

타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

(보안 프로그램을 이용 중이시라면, 우선 전부 해제하신 후 진행해 보시기 바랍니다.)

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

제시해 드린 답변이 도움되었기를 바랍니다.  

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감사합니다.