받은편지함의 1년이전 메일 확인 불가

Question

익명

outlook.com을 사용중입니

그런데 받은편지함에서 1년 이전의 메일들을 확인할수가 없습니다.

지금 확인할수 있는 메일은 2014년 10월25일까지가 제일 이전의 메일이고

그 전의 메일들은 보이지가 않습니다.

서버상의 문제인지 확인 부탁드립니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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안녕하세요? 윤장식님,

Outlook.com에 보관된 이전 메일이 확인되지 않아서 많이 당황스러우셨겠습니다.

받은 편지함에 보관된 메일들이 다른 폴더로 이동한 것일 수 있으므로, Outlook.com 고급 검색 기능을 이용하여 메일을 찾아보시길 바랍니다. 자세한 과정은 다음과 같습니다.

1. Outlook.com에 로그인합니다.

2. 화면 좌측 상단의 “Outlook.com” 로고 아래에 있는 메일 검색 창을 클릭합니다.

3. 메일 검색 창을 클릭하면 나타나는 [고급 검색]을 클릭합니다.

4. 검색을 원하는 조건을 입력하고 [검색]을 클릭합니다.

또한, Outlook.com에서 최근에 삭제된 메시지라면 “삭제된 메시지 복구”기능을 통해 복구될 가능성이 높습니다. 검색을 통해 메일이 확인되지 않는다면 아래의 도움말에 따라 복구를 시도해 보시기 바랍니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움되었기를 바랍니다. 만약, 위의 내용으로도 삭제된 메일을 확인할 수 없다면 회신해 주세요. 추가로 도움 드릴 수 있는 내용이 있는지 확인해 보겠습니다.

감사합니다.

Sung Bomi