아웃룩 메일 충돌

Question

안녕하세요.

최근에 회사에서 Office365 를 도입해 사용하고 있는데요.

도입 이후 맥, 윈도우, 크롬 환경에서 공통적으로 '충돌' 문제가 발생해 문의드립니다.

외부에서 메일이 오면(특히 첨부파일이 포함된 경우) 확인을 했는데도

'충돌' 폴더에 계속 새 메일이 수신되더라고요.

받은편지함에서도 읽은 메일이 계속 새 메일 처리가 됩니다.

문제가 되는 메일을 삭제하면 더 이상 오지 않기는 하는데, 중요한 메일들을 계속 삭제하기는 어렵네요.

이틀만 지우지 않아도 18건의 '충돌'메일이 쌓일 정도입니다.

해결책을 찾으면 좋겠네요.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요, 윈도에서 익스플로러 11로 시도했는데 이런 메시지가 떴습니다.

되도록 전화보다는 온라인으로 해결하고 싶네요.

답변 부탁드립니다.

Answer 2

답변 감사합니다.  사용하신 브라우저가 OS X의 브라우저로 추정됩니다. 맥을 사용 중이시라면  Windows에서 시도해 보시길 바랍니다.

혹은 아래의 번호로 전화 주시면 동일한 기업용 Office의 안내를 받으실 수 도 있습니다.

문의전화: 080-495-0880

***지원 서비스를 받으실 때 비용이 발생할 수도 있습니다.***

관련된 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 질문해주시기 바랍니다.  

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Answer 3

안녕하세요.

답변에 있는 안내에서 '온라인으로 서비스 요청을 시작'을 클릭했는데요.

이런 오류 메시지가 뜨네요. ^^;

답변 주시면 감사하겠습니다.

Answer 4

안녕하세요. 유미진님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

회사에서 사용하시는 Office 365의 Outlook에서의 '충돌' 문제에 대해 문의하셨습니다.

회사에서 사용하시는 기업용 Office 365의 경우 해당 지원 안내가 따로 있으니 아래 링크를 참조해 주시기 바랍니다.

비즈니스용 Office 365 지원 문의

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