아웃룩에서 메일함 분류한 특정 메일이 일정 시점부터 수신되지 않는 현상 문의

Question

회사에서 웹메일을 사용중입니다. 

해당 메일을 아웃룩 (PC에 설치한) 으로 연동하여 사용중이며, 

사용자를 분류하여 별도 생성한 메일함으로 수신되도록 설정해두었습니다. 

그러나 특정 시점부터, 해당 분류한 메일이 수신되지 않는 문제가 발생했습니다. 

무엇이 문제인지 몰라 문의 드립니다. 

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요, SH_0001님   

저희 Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다.  

문의하신 Outlook 편지 보내기 오류 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

추가 기능에 의한 충돌로 인해 발생할 수 있는 문제로 추정됩니다.

아래와 같이 진행해 보시기 바랍니다.

1. 파일 - 옵션 - 추가 기능을 클릭합니다.

2. 관리 : COM 추가 기능의 '이동' 버튼을 누릅니다.

3. Microsoft 이름이 없는 항목들을 전부 체크 해제합니다.
4. 확인을 누르고 Outlook을 종료합니다.

또한, 받은 편지함 오류 수정 도구를 실행합니다.

1. 시작을 누르고 실행을 누릅니다.  
2. 열기 상자에 3단계에서 찾은 Scanpst.exe 파일의 경로를 입력합니다. 예를 들어, C:Program FilesCommon FilesSystemMapi1033Scanpst.exe를 입력하거나 찾습니다.  
3. 확인을 눌러 받은 편지함 오류 수정 도구를 실행합니다.  
4. 검사할 파일 이름을 입력하십시오. 상자에 2단계에서 찾은 Outlook PST 파일의 경로와 이름을 입력하거나 찾습니다.  
5. 시작을 누릅니다.  
6. 받은 편지함 오류 수정 도구 작업이 완료되면 확인을 누릅니다

위와 같이 진행해도 같다면, 혹시 iTunes나 Kies 같은 스마트폰 동기화 프로그램을 이용하신다면 제거 후 확인해 보시기 바랍니다. 해당 프로그램들도 영향을 미친 사례가 있었습니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.