아웃룩으로 메일을 보내면 일부 수신처에게 배달이 되지 않거나 첨부파일 확인이 안 되는 경우가 있어요

Question

저희는 다음스마트워크 서비스를 사용하고 있고, 다음 메일로 보내면 문제가 없는데요

아웃룩을 통해서 메일을 보내면 다 그런 것은 아니고, 일부 특정 메일 수신처로 발신의 경우 메일이 되돌아오거나, 상대측이 첨부된 파일 확인을 못하는 경우가 있습니다.

이러한 이상이 있는 수신처가 점점 늘고 있네요...

그래서 다음 메일을 이용해 직접 보내면 괜찮습니다.

아웃룩 문제로 보이는 데, 어떻게 해야 고칠 수 있을까요?

참고로 인터넷 보니까 메세지 형식이 텍스트 서식이 'html' 로 되어야 한다고 하는데, 그건 이미 'html'로 설정이 되어 있는 상태입니다.

조언 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하십니까? Joshua Do 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 메일이 배달되지 않거나 첨부 파일 확인이 안되는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 메일이 배달되지 않거나 수신 거부 된다면, Outlook에서 어떤 메시지로 반송이 되는지 자세한 설명과 오류 메시지를 확인 바랍니다.

Outlook에서 첨부 파일 문제의 경우 아래 설정(Fix It)을 통해서 설정이 가능합니다.

http://support.microsoft.com/kb/958012/ko

Office 2013에서는 아래 키 값에 만들어 주셔야 합니다.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Preferences

실제로 메일 발송의 경우 Web Site에서 보낼 경우 ActiveX를 이용하여 대용량의 메일도 보낼 수 있지만, Outlook과 같이 SMTP 서버로 직접 보내는 경우 ActiveX등을 이용할 수 없기 때문에 용량적인 제한 사항도 많습니다. (실제로 Naver/Daum과 같은 메일들의 경우 ActiveX 사용시 500MB 이상의 첨부 메일을 보낼 수 있지만, SMTP로 보낼 경우 20MB를 초과할 수 없습니다.)

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.