사진 첨부가 안됩니다. 빠른답변 부탁드립니다.

Question

사진 첨부가 안됩니다. 계속 아래와 같이 표시됩니다.

시간이 아무리 지나도 첨부가 안되고 계속 그림과 같은 상태입니다.

Answer 1

안녕하세요, 경산시장학회재단법인 님.

고객님께서는 **Outlook.com**에서 메일 작성 시, 파일을 첨부하는 과정에서 오랜 시간이 경과한 뒤에도 첨부를 완료할 수 없는 현상으로 문의해 주셨습니다.

제공해 주신 화면으로 보아, 고객님께서는 ‘웹용 Outlook’으로 업그레이드되어 Outlook.com 서비스를 이용하고 계신 것 같습니다. 웹용 Outlook은 최신 버전의 웹 브라우저를 이용할 때 가장 이상적으로 작동합니다.

만약, 최신 버전의 웹 브라우저가 아닌 경우에는 일부 기능이 올바로 작동 하지 않거나, 표시되지 않을 수 있으므로 **여기**를 클릭하여 최신 버전의 웹 브라우저로 업데이트한 뒤 서비스를 이용하시길 권유해 드립니다. 자세한 내용은 **Outlook.com** **에** **가장** **적합한** **브라우저** 도움말을 확인해 주세요.

또한, 저희가 직접 시도해 본 메일 작성에서, 용량이 큰 사이즈를 가진 여러 개의 파일(이미지 파일, 문서 파일 등)을 [OneDrive 파일로 첨부]하거나, [복사본으로 첨부]로 각각 진행해 봤을 때에는 동일한 현상이 재연되지 않고 메일을 정상적으로 발송 완료할 수 있었습니다.

만약, 고객님께서 최신 버전의 웹 브라우저를 이용하고 있음에도 이러한 현상이 발생한다면, **Outlook.com**을 이용하고 있는 장치의 네트워크 환경(방화벽 등의 이유)과 관련되는 원인으로 인해 발생할 수도 있을 것으로 예상합니다.

따라서, 문제가 발생하는 네트워크 환경이 아닌, 다른 환경에 있는 다른 장치를 이용하였을 때에도 동일한 현상이 발생하는지 확인해 보시길 권유해 드립니다.

안내해 드린 내용이 고객님의 서비스 이용에 도움이 되었기를 바라며, 위 내용과 관련하여 추가적으로 문의하실 내용이 있으시면 회신해 주세요.

감사합니다.

Jang Jinyong