상대방이 메일을 보내면 보내지질 않고 다시 돌아 온다고 함.

Question

친구가 나한테 메일을 보내면

메일이 보내지질 않고 다시 본인한데 되돌아 온다고 합니다.

내 메일함이 용량이 초과가 된것인가요??

아니면 뭐가 문제인가요?

Answer 1

안녕하세요, 코데라성림 님.

상대방이 고객님께 보낸 메일이 정상적으로 발송되지 않고 반송되어 돌아왔다면, 반송 원인이 포함된 반송 메시지가 메일 발송자에게 수신되었을 것입니다.

따라서 해당 메시지의 내용을 확인해야 반송 된 정확한 원인을 알 수 있고, 반송 원인의 메시지에 따라 문제 해결을 시도할 수 있습니다. 아래에 링크해 드리는 도움말을 메일 발송자에게 전달해 주세요. 도움말을 확인한 뒤 문제 해결을 시도할 수 있습니다.

■ 내가보낸 메일이 "배달안 됨"으로돌아옴

■ 내가받은 메일 발송실패 메시지를 어떻게이해해야 하나요?

만약 반송 메시지에서 고객님 계정의 편지함 용량이 꽉 차 고객님께서 메일을 수신할 수 없는 경우라면 아래에 안내해 드리는 내용을 확인하신 뒤 편지함의 용량을 확보해 주세요.

1. 대용량의 첨부 파일이 포함된 메일이 보관되어 있는 경우, 첨부 파일을 PC에 저장한 뒤 해당메일을 삭제해 주세요.
2. 받은 편지함 이나 보낸 편지함, 지운 편지함, 고객님께서 직접 생성하신 편지함 등 편지함에 저장되어 있는 용량이 큰 메일을 확인한 뒤 필요 없는 메일을 삭제해 주세요.

Outlook.com의 편지함 용량에 대한 자세한 내용은 **Outlook.com** **의** **저장소** **용량** 도움말을 통해 확인하실 수 있습니다.

안내해드린 내용이 고객님께 도움이 되었기를 바라며, 위 내용과 관련하여 추가적으로 궁금하신 점이 있으시다면 회신해 주세요.

감사합니다.

Jang Jinyoung