Pdf 파일 열리지 않음

Question

어느 순간 부터 MS Outlook 2013에 첨부된 .pdf 파일이 열리지 않습니다.  그 이후로는 모든 .pdf파일이 열리지 않습니다.  pdf파일을 읽거나 만들기 위해서 Adobe의 Acrobat 9.5와 Acrobat Reader DC 프로그램을 사용하고 OS는 Windows 10을 사용하고 있습니다.

뭔가 충돌이 있는 것 같습니다. 해결책을 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요 PilyunLee 님.  

저희 Microsoft Community 에 관심을 두고 찾아주셔서 감사의 말씀 드립니다.

Microsoft Windows 10 사용 중 PDF 파일 열기 이슈에 대하여 문의를 주셨습니다.

클린부팅은 Microsoft Windows 실행에 필요한 최소한의 드라이버와 프로그램만을 사용하는 Microsoft Windows 시작방법입니다. 이 방법을 통하여 문제를 일으키는 이유를 쉽게 확인할 수 있습니다.

우선 클린부팅을 진행하신 후 계속 이슈가 발생하는지 확인을 해주시기 바랍니다.

다음의 방법을 통하여 진행해 주시기 바랍니다.

- Windows 10 클린부팅 방법 - 바로 가기  

추후 이슈가 계속되시면 응답 글 주시기 바랍니다.

고객님의 소중한 응답 기다리겠습니다.

감사합니다. 

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

문제점에 대한 답변을 주셔서 감사합니다.

클린부팅을하고 PDF파일을 열면 아무 문제없이 파일이 열립니다.

뭔가 충돌이 일어나고 있네요.

문제점 해결을 위해서 다음 스텝을 어떻게 하면 되는지 조언을 부탁 드립니다.