Outlook.com으로의 전환 이후 : 파일을 첨부하여 메일을 발송할 때만 '오류, 지금은 보낼 수 없으니 나중에 다시 시도해 보세요'라는 오류 메시지가 표시됩니다.

Question

안녕하세요?

수십년 동안 Hotmail을 써 왔었습니다. 그게 live.com 으로 변경되고 나서도 그냥 있었고, 지금의 outlook 으로 변환이 되고 난 다음에도 그냥 불만 없이 써 왔었는데요.

며칠 전부터 파일이 첨부된 메일을 보낼 수가 없습니다. "오류" 창이 뜨고, 지금 보낼 수 없으니 나중에 다시 시도해 보라는 문구가 계속 뜨네요. 시스템 상의 장애 때문이라고 생각해서 몇 시간이 지나서 다시 해 보고 또 몇 시간이 지나 다시 해보고, 문서를 다시 작성해서 해 보는데도 결과가 신통치 않군요. 

수십년 동안 써 왔기 때문에, 각계의 메일 주소가 여기에 있는데, 다른 메일로 변경하려고 하는것은 상상도 하기 싫군요. 어떤 문제가 있어서 메일이 전달되지 않는지 모르겠지만, 그렇게 크지도 않은 첨부 파일 때문에 메일이 가지 않는다는 것은 이해가 되지 않습니다. 파일이 첨부되지 않은 메일은 정상적으로 전달이 되는데, 파일이 첨부되기만 하면 "오류"창이 뜨네요. 

첨부 파일 크기가 문제라면 문제가 되는 점을 명시해 주셔야 하는데, 그런게 뜨지 않는것을 보면 그건 아닌거 같고. hotmail과 live.com 에서는 없었던 문제라 고민이군요. 방법좀 알려주실 수 있을까요?

수고하십시오

Answer 1

안녕하세요? Juan So HyunPark님,

문제 해결을 위해 여러 가지 과정을 시도해보셨는데도, 문제가 지속되어서 저희도 많이 안타까운 마음입니다. 회신해 주신 내용을 검토하여, 문의해 주신 내용에 대해 도움될 수 있을 것으로 예상되는 내용을 추가로 안내해 드리오니 확인 부탁 드립니다.

■ 회사 또는 학교의 네트워크를 사용하여 메일 발송을 시도하고 계신다면, 다른 접속 환경에서 메일 발송을 시도해 보세요.

회사 또는 학교에서 메일 서비스를 이용하는 경우, 방화벽 등으로 인해 서비스 이용(로그인, 메일 발신 및 수신, 파일 첨부 등)에 제한이 있는 경우가 있습니다. 따라서 이 경우에 해당하신다면, 다른 네트워크를 사용하는 다른 PC에서도 동일한 문제가 발생하는지 확인해 보시기 바랍니다.

다른 접속 환경에서도 PC에 저장된 파일을 직접 첨부할 수 없는 문제가 지속된다면 '비공개 대화'로 정보를 제공해 주세요. 추가로 도움 드릴 수 있는 부분이 있는지 확인해 보겠습니다.

비공개 대화는 로그인하셔야 확인이 가능 하며 , 답변좌측하단의 " 비공개 ****** 대화 " 탭또는우측상단의 “ 메시지 ” 를클릭하여확인하실수있습니다 .

또한, 제공해 주신 화면에서는 PC의 파일을 직접 첨부하셨거나 Microsoft OneDrive에 저장된 파일을 '복사본으로 첨부'하신 것으로 확인됩니다. 혹시 'OneDrive 파일로 첨부' 기능을 이용해 보시지 않았다면, 해당 기능을 통해 첨부해 보실 것을 권유해 드립니다. 해당 과정을 원활하게 진행하실 수 있도록, 좀 더 자세히 안내해 드립니다.

■ 'OneDrive 파일로 첨부' 기능을 이용해 파일을 첨부하는 방법 안내

☞ Microsoft OneDrive에 메일에 첨부하려고 했던 파일을 우선 업로드 합니다.

1.  Microsoft OneDrive웹사이트(http://onedrive.live.com)에 로그인합니다. - 웹용 Outlook에 로그인하는 계정과 동일한 계정으로 로그인합니다.
2. 상단 메뉴에서 [업로드]를 클릭하여 파일을 업로드 합니다.

☞ 웹용 Outlook에서 Microsoft OneDrive에 저장된 파일을 첨부합니다.

1. 웹용Outlook에 로그인 합니다.
2. 상단 메뉴에서 [새로 만들기]를 클릭합니다.
3. 상단 메뉴에서 [첨부]를 클릭합니다.
4. 왼쪽 메뉴에서 'OneDrive - 개인'의 파일이 선택되어 있는지 확인합니다.
5. 오른쪽 화면에서 'OneDrive - 개인 >파일' 아래 첨부할 파일을 선택하고 [다음]을 클릭합니다.
6. 'OneDrive 파일로 첨부'를 클릭합니다.
7. 메일 본문을 작성한 다음 [보내기]를 클릭합니다.

만약, 이 과정을 통해 파일을 첨부하여 메일 전송이 정상적으로 된다면, 수신자는 아래의 과정을 첨부 파일을 다운로드 할 수 있습니다. (첨부 파일의 종류에 따라 표시되는 메뉴는 조금씩 다를 수 있습니다.)

1. 수신한 메일을 클릭합니다.
2. 메일 본문에서 '***님이 OneDrive 파일을 공유했습니다.' 아래 링크를 클릭합니다.
3. '공유' 문구 아래 파일을 클릭합니다. 또는 파일을 마우스 오른쪽으로 클릭하여 표시되는 메뉴에서 [다운로드]를 클릭합니다.
4. 다운로드 창이 표시되면, 지침에 따라 진행하여 로컬 PC에 다운로드 하시면 됩니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움되었기를 바랍니다. 

감사합니다.

Sung Bomi

Answer 2

안녕하세요? Juan So HyunPark님,

이 게시물의 제목은 동일한 문제를 겪는 다른 사용자가 쉽게 검색할 수 있도록 편집되었습니다.

고객님께서는 파일을 첨부하여 메일을 발송할 수 없는 문제로 문의해 주셨습니다. 시간이 경과했지만 문제가 지속되어 많이 답답하셨겠습니다.

현재로서는 문제가 발생한 정확한 원인에 대해 알 수 없습니다만, 접속 환경에 의해 발생한 것일 수 있습니다. Outlook.com(웹용 Outlook)을 최대한 활용하려면 최신 버전의 브라우저를 사용해야 하며, 그렇지 않을 경우 사용하시는 브라우저에 따라 일부 기능이 표시되지 않거나 작동하지 않을 수 있습니다. 따라서 아래의 안내에 따라 서비스 이용에 적합하도록 브라우저를 최적화 해보시길 권유해 드립니다.

☞ Outlook.com 또는웹용Outlook에 가장 적합한 브라우저를 클릭한 뒤, 표시되는 화면 하단의 Internet Explorer 또는 사용하시는 브라우저를 클릭하여 최신 버전으로 업데이트를 진행해 보세요.

☞ Internet Explorer 설정 변경 또는 초기화를 클릭하여 안내된 내용에 따라 진행해 보세요.

또한Outlook.com(웹용 Outlook)에서는 최대 25MB까지 파일을 첨부할 수 있습니다. 그리고 Microsoft OneDrive를 이용한다면 25MB를 초과하는 파일도 첨부할 수 있습니다.자세한 과정은 여기를 클릭해 주세요. 따라서 만약 PC에서 직접 업로드하여 첨부할 때 문제가 발생하는 것이라면, Microsoft OneDrive를 통해서도 첨부를 시도해 보시기 바랍니다.

위 과정을 진행했지만 문제가 지속되는 경우에는 회신해 주세요. 추가로 도움 드릴 수 있는 부분이 있는지 확인해 보겠습니다.

감사합니다.

Sung Bomi

Answer 3

안녕하세요? Juan So HyunPark님,

비공개 대화로 문제가 해결되었음을 알려주셔서 감사 드립니다. 정상적으로 파일을 첨부하여 메일을 발송할 수 있게 되어 정말 다행입니다. 추후에도 웹용 Outlook에 대해 궁금하신 점이 있다면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi

Answer 4

안녕하십니까?

빠르고 성의있는 답변에 대해 감사드립니다.

그런데, 위에 있는 제안대로 해 보았지만, 해결이 되지 않고 있습니다.

또 다른 방법이 있을까요?

참고로, 제가 보내려고 하는 메일의 첨부파일은 16M 입니다.

다수의 학생들에게 보내는 연습용 파일인데, 이번 달에는 못 보내고 말 것 같군요.

벌써 여러번 시도해 보았고, 잘라서도 첨부해 보고, 또 이런 저런 방법을 써 보았는데

결국은 못보내고 있습니다.

여태 hotmail을 쓰면서 이런 경우가 없어서....

난감하네요.

다른 메일로 갈아타야 할지.... 심각하게 고민하고 있습니다.

수고하세요.