사용중인 outlook.com 계정에 다른 캘린더의 .ics파일을 옮길 수 없습니다.

Question

안녕하세요.

Microsoft Office Outlook 2016을 사용하고 있습니다.

최근에 iCloud에서 사용하던 일정을 Outlook으로 옮기려고 했습니다. .ics 파일은 성공적으로 추출해냈지만 이것을 제 Outlook 일정에 동기화를 할 수 없습니다. 일정을 Outlook 계정에 넣으려 하면

" Exchange ActiveSync 계정에 대해 이 모듈에서 하위 폴더를 만들 수 없습니다. " 라는 오류창이 발생합니다.

한편 outlook.com이 아닌 "다른 일정" 항목에 Outlook 데이터 파일로 적용이 되는 것을 보면 .ics 파일에는 문제가 없는 것 같습니다.

대안으로 인터넷으로 outlook.live.com에 접속해 .ics 파일 가져오기를 시도하면 " 이벤트를 가져올 수 없습니다. 나중에 다시 시도하세요. 오류: Content conversion Failed. " 라는 오류창이 발생합니다.

Outlook을 여러번 재설치 해보고 outlook.live.com의 설정에서도 찾아보았지만 문제가 해결되지 않아 Microsoft Community에 올려봅니다.

Answer 1

안녕하세요, Y.Kwon 님.

비공개 메시지로 요청 드린 정보를 제공해주셔서 감사합니다. 고객님께서 겪고 계신 문제 현상에 대해 상위 담당 팀과 조사를 진행하도록 하겠습니다. 조사에는 추가적인 정보를 요청할 수 있으며, 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 바랍니다.

감사합니다.

Park Miran

Answer 2

답변을 주셔서 대단히 감사합니다.

Office Outlook 2016 에서 발생하는 문제는 제공해주신 링크에 접속하여 문의를 해보겠습니다.

아울러 Outlook.com에서 발생하는, .ics 파일로 가져오기 진행시 발생하는 오류에 관한 정보를 비공개 메시지로 보내드렸으니 확인해주시기 바랍니다.

Answer 3

안녕하세요, Y.Kwon 님.

비공개 메시지로 요청 드린 정보를 제공해주셔서 감사합니다.

하지만 제공해주신 정보를 확인해보니 Microsoft Office Outlook 2016 이용 시 발생한 문제 화면을 제공해주셨습니다.

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Microsoft Office Outlook과 웹 메일 Outlook.com은 다른 제품이기 때문에 사용하시는 제품에 대해 지원이 가능한 문의처로 문의해주셔야 합니다. 따라서 Microsoft Office Outlook 2016 이용 시 발생한 문제에 대해서는 Microsoft커뮤니티의Office포럼( **←여기를 클릭)**에 접속하여 제품과 버전에 맞게 선택하여 문의가 가능합니다.

또한 저희는 **웹메일Outlook.com**의 일정에서 .ics 파일로 가져오기 진행 시 발생하는 오류에 대해서만 조사가 가능하므로, 번거로우시겠지만 요청 드린 정보도 **웹메일Outlook.com**의 일정에서 .ics 파일로 가져오기가 진행되지 않을 때 화면을 캡쳐하여 다시 한번 제공해주세요.

추가적으로 해당 문제에 대해 조사 결과가 확인되는 즉시 모든 정보는 삭제하므로, 걱정하지 않으셔도 됩니다.

요청 드린 정보를 다시 제공해주시면 상위 담당 팀과 함께 도움을 드릴 수 있는 방법이 있는지 조사를 진행하도록 하겠습니다. 고객님의 회신을 기다리겠습니다.

감사합니다.

Park Miran

Answer 4

답변을 주셔서 대단히 감사합니다.

요청하고자 하는 정보를 비공개 메시지로 보내드렸으니 확인해주시기 바랍니다.

Answer 5

안녕하세요, Y.Kwon 님.

고객님께서는 iCloud에서 내보내기를 통해 저장한 일정 파일을 Ouitlook.com으로 가져오기가 되지 않아 문의해주셨습니다. 하지만 겪고 계신 문제 현상에 대한 즉각적으로 파악하기 어려웠습니다. 따라서 해당 문제에 대해 현상에 대해 상위 담당 팀과 함께 도움을 드릴 수 있는 방법이 있는지 조사를 진행하도록 하겠습니다.

조사를 진행하기 위해 비공개 메시지로 요청 드리는 정보를 제공해주세요. 비공개 메시지는 로그인하셔야 확인할 수 있으며, 로그인하신 뒤 문의하신 내용 좌측 하단의 **‘비공개 대화’**를 클릭하거나 우측 상단의 **‘메시지’**를 클릭하여 확인하세요. 요청 드린 정보를 제공해주시면 확인 후에 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran