아웃룩이 열리지 않습니다.

Question

안녕하세요  저는 오피스365 사용자로 얼마전 2013에서 2016으로 업데이트 했습니다

그 뒤 아웃룩도 잘 쓰고 있었는데, 

오늘 오전까지도 잘 돌아가던 아웃룩이 갑자기 안켜지고

그냥 '처리중' 상태만 뜨고 있습니다.

이 경우 pst 파일만 백업해 두고 처리하고 삭제하는게 좋은 방법일까요?

처리법 아는분 확인 부탁드립니다

Answer 1

안녕하십니까? 채지영 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook이 열리지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용이라면, 아마도 이전 Outlook 2013 정보가 남아 있어서 충돌되는 것으로 예상이 됩니다.

실제 Office 재설치를 진행하면, 간단히 해결될 수 있는 문제입니다.

하지만 프로필 정보만 먼저 재설정(초기화)하여 확인해 주시기 바랍니다.

1. Outlook 프로필 재설정 하는 방법

a. [제어판]을 실행합니다.

b. 모든 제어판 항목 중에서 [메일]/[Mail]을 선택합니다.

c. 메일 메뉴가 나타나면, [프로필 보기]를 선택합니다.

d. 프로필 설정 메뉴가 나타나면, [사용할 프로필 선택]을 선택한 후 [추가] 버튼을 클릭합니다.

e. 새롭게 생성할 프로필 이름을 입력하고, [확인] 버튼을 클릭하면, 계정을 다시 설정할 수 있습니다.

(계정, 데이터 파일(*.pst)를 다시 설정하여, 문제가 반복되는지 확인해 보시기 바랍니다.)

기존 Outlook 정보가 저장되는 위치 : https://support.office.com/ko-kr/article/Microsoft-Outlook-2010%EC%97%90%EC%84%9C-%EC%A0%95%EB%B3%B4-%EB%B0%8F-%EA%B5%AC%EC%84%B1%EC%9D%B4-%EC%A0%80%EC%9E%A5%EB%90%98%EB%8A%94-%EC%9C%84%EC%B9%98-e178f6d6-1515-4c7e-8202-6c7f4794c0a3

Office 제거 : http://support.microsoft.com/kb/2739501/ko

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