첨부 파일 메일 전송이 안됩니다.

Question

안녕하세요..

첨부 파일 메일을 전송하려고 합니다.

보낼 편지함에 저장 되었다가 전송이 되지 않고, 한참 후에 아래와 같은 붉은색 문구가 뜨고 전송이 되지 않습니다.

지금 ******@hotmail.com에서 메세지를 보내는 데 문제가 있습니다.  자세한 내용은 서비스 공급자에게 문의 하세요. 

빠른 해결 방법 알려 주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

안녕하세요, 2013MAROOJJ 님.

고객님께서 문의해주신 내용을 확인해보았습니다만, 문제 원인에 대해 정확하게 파악하기 어려웠습니다.

따라서 고객님의 문제에 정확히 파악하고 도움을 드릴 수 있도록 아래 요청 드리는 정보를 작성하여 **‘응답’**을 통해 알려주세요.

1. **웹메일Outlook.com**에 접속하여 메일을 발송합니까? 아니라면 메일 앱 또는 메일 클라이언트를 통해 메일을 발송합니까?

_ 만약 메일 앱 또는 메일 클라이언트를 사용한다면 해당 앱,해당 메일 클라이언트의 이름을 정확하게 알려주세요.

2. 메일을 발송할 때 해당 파일을 첨부하지 않을 경우 정상적으로 발송되는지 알려주세요.

3. 문제가 발생한 메일에 첨부된 파일의 형식을 알려주세요.

4.****특정인에게만 발송되지 않습니까? 아니라면 모든 사람에게 발송되지 않습니까?

5. 첨부 파일이 포함된 메일 전송 시 표시되는 메시지를 포함한 전체화면을 캡쳐하여 제공해주세요.

위의 요청 드린 정보와 결과를 알려주세요. 도움을 드릴 수 있는 방법이나 문의처가 있는지 확인하여 안내해드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran