핫메일에서 이전 받은 메일이 안보여요.

Question

오랜만에 핫메일 로그인했는데 그간 핫메일을 통해 수신한 메일이 보이질 않습니다.  로그인을 오랜만에 해서 그런건가요? 어떻게 하면 이전에 받아본 메일들을 볼수 있을까요?

Answer 1

안녕하세요? 정재우1746 님,

Outlook.com(이전의Hotmail)에서 이전에 수신했던 메일을 확인하실 수 없어 많이 당황스러우셨겠습니다. 혹시 고객님의 Microsoft 계정에 오랫동안 로그인 하지 않으셨던 것이라면, 고객님의 계정이 비활성화되어 메일이 삭제되었을 가능성이 높습니다.

Microsoft 계정에 오랫동안 로그인 하지 않으면 Microsoft 계정에 저장된 모든 정보가 시스템에서 영구적으로 삭제됩니다. 오랫동안 로그인 하지 않아 메일이 삭제된 경우 안타깝게도 복구 불가능한 점 양해해 주시길 바랍니다.

만약 최근까지도 Outlook.com에 정상적으로 로그인 하셨으나 메일이 삭제되었다면, 삭제된 메시지 복구 기능을 통해 메일을 복원해 보시기 바랍니다. “**Outlook.com** **에서** **삭제된** **메일** **메시지** **복구****”**도움말을 참고하여 진행해 보시고 필요한 메일이 복원되는지 확인해 보세요. 이 기능을 통해 복구할 수 없는 메일은 이미 시스템에서도 완전히 삭제된 것이므로 복구가 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

이 문제에 대해 더 궁금하신 점이 있으시다면 언제든지 회신하여 알려 주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Hwang Serene