Hotmail 용량 제한 및 증설 방법

Question

핫메일 용량 제한기준 및 증설 방법 문의 드립니다.

Microsoft 지원팀 온라인 채팅 통하여 해당 내용 기 문의 하였으나 "해당 내용과 관련된 기준은 안내해 드리기 어렵습니다"라는 반복적인 답변만 받아 일렇게 별도의 절차로 재 문의 드립니다.

지인으로부터 제 메일함 용량이 초과되어 메일 발송이 리턴 된다는 이야기를 듣고

 1. 도대체 제게 할당된 용량이 얼마이며

 2. 어느정도 사용 되었는지

 3. 증설하려면 어떻게 해야하는지 (무료 혹은 유료)

확인하려 했으나 그 어디에도 방법 안내가 없더군요.

또한, 제한 용량이 꽉 찼다는 사전안내도 없어 중요한 메일은 제 때에 수신받지 못한 불편함이 있었습니다. 지인이 이야기 않했더라면 계속 모르고 있었을겁니다 ㅡ.ㅡ;;

할당 용량이 필요에 따라 핫메일 시스템 측에서 자동으로 증설 된다는데,

 4. 그럼 얼마나 증설되는건지

 5. 언제까지 기다려야 하는지

기본 안내사항이라도 있어야 선 조치를 할 수 있을텐데 서비스 사용에 너무 답답함이 있습니다.

해당 내용 답변 부탁 드리며, 추가적으로 중요메일 백업(기타 저장장치로의 이동 저장) 가능여부 및 방안도 함께 답변 바랍니다.

Answer 1

안녕하세요, E. J.SUH 님.

고객님께서는 Outlook.com의 편지함 용량에 대해서 문의해 주셨습니다.

문의해 주신 내용에 대한 답변을 이미 온라인 채팅 지원 팀을 통해 받아보셨으나 만족스러운 답변이 되지 못하셨던 것 같습니다. 하지만 안내 받으신 내용에서 잘못된 부분은 없는 것으로 보이며, 고객님의 말씀처럼 Outlook.com의 편지함 용량 확장에 대한 기준은 있으나 직접적으로 고객님께 안내해 드릴 수 없는 항목들이 있기에 이 부분에 대해서는 고객님의 양해를 부탁 드립니다.

문의해 주신 편지함 용량에 대해서 아래와 같은 안내를 드립니다.

■ Microsoft 계정에 할당되는 편지함의 용량이 궁금합니다.

Microsoft 계정을 생성하게 되면 Outlook.com에 무료로 제공되는 기본 편지함의 용량은 5GB 입니다.

■ 현재 사용중인 편지함의 용량이 궁금합니다.

현재 사용중인 용량에 대해서는 안내해 드리기 어렵습니다. 이 점에 대한 고객님의 양해를 부탁 드립니다. 또한 편지함의 용량을 사용자가 직접 확인할 수 있는 기능이 제공되고 있지 않으므로 아래에 안내된 과정에 따라 피드백을 통해 Outlook.com의 기능에 대한 고객님의 의견을 제출해 주세요.

1. **Outlook.com**에 로그인합니다.
2. 오른쪽 상단의 [톱니바퀴 아이콘]을 클릭합니다.
3. 마지막 메뉴 [피드백]을 클릭합니다.
4. 해당 사항을 선택하고 [다음]을 클릭합니다.
5. 내용을 작성하고 [전송]을 클릭합니다.

■ 편지함의 용량을 증설하는 방법이 궁금합니다.

Outlook.com은 무료로 제공되는 기본 용량보다 더 많은 용량을 필요로 하게 되면 시스템에서 자동으로 계속해서 저장소 공간을 확장하고 있습니다. 다만, 확장되기 전 저장 공간이 갑자기 꽉 차게 되는 경우라면 편지함을 정리하여 용량이 늘어날 때까지 기다리는 방법이 있습니다. 자세한 내용은 **Outlook.com** **의** **저장소** **용량** 도움말을 확인해 주세요.

만약, 도움말을 확인한 뒤에도 유료 Outlook.com을 이용하고 싶으시다면 유료 Outlook.com 편지함의 기본 용량은 10GB이며, 안타깝게도 현재 국내에서는 유료 Outlook.com 서비스를 지원하지 않습니다. 그러므로 미국 달러로 결제하셔야 하며, 자세한 내용은 Ad-free Outlook.com 사이트에서 확인해 주시기 바랍니다.

■ 시스템에서 자동으로 확장하는 편지함의 용량이 궁금합니다.

시스템을 통해 일정한 용량이 자동으로 증가하고 있습니다. 하지만, 얼마씩 증가하는지에 대해서는 안내해 드리기 어렵습니다.

■ 편지함의 용량이 자동으로 확장되기까지 얼마나 기다려야 하는지 궁금합니다.

시스템에서 자동으로 확장하고 있으며, 확장되기까지의 소요 기간에 대해서는 저희도 알 수 없으므로 안내해 드리기 어렵습니다.

■ 편지함을 백업할 수 있는 방법이 궁금합니다.

웹 상의 Outlook.com 편지함을 백업할 수 있는 기능은 제공되지 않습니다. 다만 Windows Live 메일이나 Microsoft Office Outlook등의 메일 클라이언트 프로그램을 설치하여 Outlook.com의 계정을 연결하신 다면 로컬 PC에 파일로 메시지를 저장할 수 있습니다. 자세한 내용은 아래에 안내해 드리는 도움말을 확인해 주세요.

1. Windows 필수 패키지의 Windows Live 메일 사용하기(무료 제품)

(1) Windows 필수 패키지 지금 다운로드

(2) Windows Live 메일에 계정을 추가하려면 어떻게 하나요?

(3) Windows Live 메일을 사용하여 메일을 가져오고 내보내려면 어떻게 하나요?

(4) 이용에 대한 궁금한 사항은 Microsoft 커뮤니티 Windows Essentials 포럼으로 문의해 주세요.

2. Microsoft Office Outlook 사용하기(유료 제품)

(1) Microsoft Office Outlook은 유료로 제품을 구매하여 설치하셔야 합니다.

• 제품 구매 문의 Microsoft Sales 팀 : ☎ 080-222-0880

(2) Outlook 2013 이상에서 Outlook.com 계정 설정

(3) Outlook 데이터 파일(.pst)을 만들어 정보 저장

(4) 이용에 대한 궁금한 사항은 Microsoft 커뮤니티 Office 포럼으로 문의해 주세요.

안내해 드린 내용이 고객님의 서비스 이용에 도움이 되었기를 바라며, 만약 위 내용과 관련하여 추가적으로 궁금하신 점이 있으시다면 회신해 주세요.

감사합니다.

Jang Jinyoung