Outlook 2010 특정 메일 첨부파일이 보이지 않아요.

Question

안녕하세요.

회사에서 Outlook 2010을 사용중에 있습니다.

특정 업체로 부터 받는 메일의 첨부파일이 Outlook에서는 보이지가 않습니다.

첨부파일이 포함되어 있다고 클립모양의 아이콘도 표시 되는데 정작 메일을 열어보면 제목 아래에 있어야할 첨부파일은 보이지가 않습니다.

이 문제의 메일을 따로 사용하는 개인메일(다음, 네이버 등등)로 전달해서 보면 첨부파일은 잘 보입니다.

또한 Outlook 웹메일에서 해당 메일을 봐도 잘 보이고요.

Outlook에서만 문제가 되는 것 같은데요.

제 PC뿐만 아니라 다른 PC의 Outlook에서도 첨부파일은 보이지 않습니다.

문제의 원인을 알 수 있을까요?

Answer 1

문의할 때 하루 사용 횟수/시간/용량 등이 제한이 있는지 확인해 보시는 것이 좋을 것 입니다.

감사합니다.

Answer 2

메일 서버에서 완전히 해당 도메인을 Block 해서 안들어 오는 경우가 종종 있었는데 

비슷한 경우로 봐야 겠군요.

메일 서버 담당자와 한번 이야기 해보겠습니다.

도움 감사합니다.

Answer 3

HTML 소스 코드나 ActiveX를 이용하여 웹사이트에서 첨부 파일 발송하는 경우가 있기 때문에 말씀 드렸던 부분입니다. 29KB라면 해당 내용은 아닐 것으로 예상이 됩니다.

혹시 많은 사용자에게 한번에 첨부 파일을 보내는 경우라면, 보내는 메일 서버에서 스팸/악성 코드로 판단하여 임의로 해제시켰을 가능성도 있습니다. 혹시 관련 내용에 대해서 메일 서버 담당자에게 확인 요청을 해보지 않으셨나요?

다음, 네이버 등 공용 메일에서는 문제가 되지 않는다면, 특정 메일 서버 이슈일 가능성이 높습니다.

Answer 4

회신 감사합니다.

첨부파일 용량은 29KB로 매우 작습니다.

답변 내용중 일부를 인용하면

기본 "첨부 파일"이 아니라 HTML 소스코드를 이용하였거나 ActiveX를 사용했을 가능성이 높습니다.

라고 하셨는데요. 

그렇다면 HTML 소스코드나 ActiveX를 사용해서 첨부했을 경우 Outlook에서 첨부파일이 보이지 않을 수 있다는 말씀 인가요?

감사합니다.

Answer 5

안녕하십니까? Jong-Kil 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 첨부 파일이 보이지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 문제가 특정 업체에서 받은 메일에서만 발생되는 증상이라면, 아마도 해당 메일 서버에서 첨부한 메일이 기본 "첨부 파일"이 아니라 HTML 소스코드를 이용하였거나 ActiveX를 사용했을 가능성이 높습니다.

-> 혹시 파일이 대용량 첨부 파일(10MB 이상)이 포함되어 있는 문서인가요?

-> 문제가 발생되는 업체에서 간단하게 1~2MB 파일을 첨부하여 다시 보내달라고 요청해 보시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.