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outlook 2016 에서 터치패드 스크롤이 정상적으로 작동하지 않습니다.

익명
2017-03-18T00:48:58+00:00

안녕하세요.

outlook 2016 사용자 입니다.

노트북에서 outlook 을 사용하는데요.

왼쪽의 메일 리스트 부분이 있고 오른쪽에는 선택된 메일의 메시지가 보여지는 데,

메일의 메시지에서는 터치패드 스크롤이 정상적으로 작동합니다.  위, 아래로 스크롤이 가능한데,

왼쪽의 메일 리스트는 스크롤이 전혀 되지 않고 있습니다.

몇 가지 테스트를 해보니, 옵션이나 메일 홈의 좌측하단 일정 아이콘에서 뜨는 작은 팝업창에서의

터치패드 스크롤도 정상적으로 동작을 하지 않습니다.

다른 MS OFFICE 2016 제품군에서도 테스트를 해보니 정상적으로 스크롤이 다 되고,

아웃룩과 정확한 비교를 하기 위해 각 프로그램의 옵션 - 고급 항목에서 스크롤을 테스트 해보았는데,

 outlook 의 옵션 - 고급 쪽 스크롤만 안되는 현상을 확인하였습니다.

사용하고 있는 노트북은 lg 그램 2017 (14ZD970) 모델이고 터치패드는 ELAN 드라이버 입니다.

다른 프로그램, 기본적인 윈도우에서의 사용 모두 괜찮은데 유독 outlook 2016 에서만 이 현상이 발생하고 있습니다.

도움 부탁드립니다.

Outlook | Windows | Windows용 클래식 Outlook | 기업용

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 3개

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  1. 익명
    2017-10-30T04:08:08+00:00

    안녕하세요? JSMKorea-YJPark 님,

    Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

    위에 안내된 모든 방법을 실행했음에도 문제가 해결되지 않았나요? 그렇다면 아래 안내해드리는 Office 제거 및 재설치 링크를 참고하셔서

    문제 해결에 도움이 되시길 바랍니다.

    조속히 문제가 해결되길 바라며 관련된 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 질문해 주시기 바랍니다.

    감사합니다.

    이 대답이 도움이 되었나요?

    댓글 0개
  2. 익명
    2017-10-28T16:18:53+00:00

    상기 질문자와 동일한 사양에 동일한 증상이 있습니다. 

    안내해주신 의견으로 해결되지 않습니다.

    이 대답이 도움이 되었나요?

    댓글 0개
  3. 익명
    2017-03-20T00:57:18+00:00

    안녕하세요!~ Jun Choi 님.

    Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

    Windows 10 환경의 Office 2016, Outlook에서 터치 패드 스크롤 시 정상적으로 사용이 안 되는 증상 관련 문의하셨습니다.

    해당 증상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 우선 아래의 내용을 참조 진행 후 증상을 확인해 보시길 바랍니다.

    ● Office 업데이트 설치 - https://support.office.com/ko-KR/article/Office-%EC%97%85%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%8A%B8-%EC%84%A4%EC%B9%98-2ab296f3-7f03-43a2-8e50-46de917611c5

    ● Windows PC 안전 모드에서 Office 앱 열기 - https://support.office.com/ko-kr/article/Windows-PC-%EC%95%88%EC%A0%84-%EB%AA%A8%EB%93%9C%EC%97%90%EC%84%9C-Office-%EC%95%B1-%EC%97%B4%EA%B8%B0-dedf944a-5f4b-4afb-a453-528af4f7ac72

    ● 타사 프로그램과 충돌 부분 확인 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

    ● COM 추가 기능 문제 해결

    COM 추가 기능이 시작 문제의 원인일 수도 있습니다. Office 응용 프로그램을 계속 안전 모드로 실행하는 상태에서 다음을 실행합니다.

    1. 파일 > 옵션 > 추가 기능을 클릭합니다.
    2. 관리 목록에서 COM 추가 기능을 클릭한 다음 이동을 클릭합니다.
    3. 목록에서 추가 기능 중 하나를 선택 취소하고 확인을 클릭합니다.
    4. 응용 프로그램을 다시 시작(안전 모드가 아닌 상태로 시작)합니다.

    ● Office 응용 프로그램 복구 - https://support.office.com/ko-KR/article/Office-%EC%9D%91%EC%9A%A9-%ED%94%84%EB%A1%9C%EA%B7%B8%EB%9E%A8-%EB%B3%B5%EA%B5%AC-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

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