Office 365 를 쓰는데 메일시스템에는 메일 내용이 정상적으로 수신 되었으나 아웃룩에서 수신한 메일 내용에는 표출이 되지 않고, 발송한 메일 그대로 회신만 되어있습니다.

Question

회사메일 시스템에는 메일 내용이 정상적으로 수신되었으나,

아웃룩에서 수신한 메일내용에는 수신한 내용이 안나오고

이전 발송한 메일 그대로 회신내용만 되어 있습니다.

메일을 제대로 가져오려면 어떻게 해야 문제를 해결 할 수 있습니까?

Answer 1

말씀해 주신 스크린 샷을 확인해 보면 Outlook 에서 받은 메일의 형식에서 아래와 같이 서식이 달라져 보이는 것인가요?

-> 앞선 게시글의 내용이 정확히 확인이 되지는 않지만, 서식을 아래 그림처럼 적어서 보냈던 것인가요?

.

사용중인 메일의 유형(POP3/IMAP/Exchage Server 등)도 확인해 주시기 바랍니다.

Answer 2

개인정보를 가리고 편집후 스크린샷 올렸습니다.

위의 그림같이 메일시스템으로 온 메일을 아웃룩으로 가져와서 사용하지만

받은 메일 내용은 이전발송메일 내용이 첨부되서 위에 더 추가 하여 답변이 오는데

현재 수신한 내용이 메일에는 받아져 있으나 아웃룩에서는 이전 회신 내용만 가져와서 발송된 내용이 잘려져서 들어와지는 현상으로  

원인 및 해결방안을 요청합니다.

Answer 3

안녕하십니까? JaeYoung.Lee 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 메일 수신에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 내용이 정확히 이해가 되지 않습니다.

1. "회사메일 시스템에는 메일 내용이 정상적으로 수신되었으나, 아웃룩에서 수신한 메일내용에는 수신한 내용이 안나오고" 같은 메일을 회사 메일과 Office Outlook으로 동시에 받았다는 뜻인가요 아니면, 회사 메일 계정을 Outlook에 설정하여 사용하고 있다는 뜻인가요?
2. "이전 발송한 메일 그대로 회신내용만 되어 있습니다." 메일을 수신하지 못했다고 하는데 "그대로 회신 내용만"이라는 내용이 이해가 되지 않습니다. 메일 자체를 수신하지 못했는데 어떤 메일이 그대로 회신이 되었다는 뜻인가요?

보다 자세한 설명이나 스크린 샷을 부탁 드립니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.