아웃룩 웹 개편 후 일정 내용 한글 깨짐 현상

Question

이번에 새롭게 바뀐 아웃룩 웹버전 디자인이 며칠 전에 제 계정에도 적용이 되었는데요,

일정 제목을 제외한 내용들이 모두 깨져버렸습니다.

새로 저장한 일정이 아니라 개편 이전에 저장했던 일정 내용의 경우,

인코딩을 변경하거나 다른 웹브라우저로 접속해도 깨져있고

휴대폰(윈도우폰)의 아웃룩 앱에 동기화 되는 정보 모두 마찬가지 인걸로 봐서

MS 서버 자체에서 데이터 이동 중에 깨져 버린게 아닌가 의심이 됩니다.

중요한 내용이 많이 들어있는데

이렇게 임의적인 개편으로 날아가 버리니 좀 당황스럽네요..

혹시 임시로라도 구버전으로 돌아가 데이터를 복구할 수 있는건지

해결 방법 제시 좀 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요, Fullight 님.

고객님께서는 Microsoft 계정이 최근에 **‘웹용 Outlook’**으로 업그레이드가 적용되어, 저장되어 있던 일정의 한글 내용이 깨져서 표시되는 현상으로 문의해 주셨습니다.

고객님께서도 이미 알고 계신 것처럼, Outlook.com은 현재 순차적으로 웹용 Outlook으로 업그레이드가 되고 있습니다. 곧, 모든 Outlook.com 계정의 적용이 완료될 예정입니다. 하지만, 안타깝게도 이미 업그레이드가 적용 된 계정인 경우 이전의 Outlook.com으로 돌아갈 수 없습니다.

중요한 일정들의 내용을 확인할 수 없는 문제를 겪고 계신 점에 대해서는 안타까운 마음입니다만, ‘웹용 Outlook’으로 업그레이드 되는 과정에서 최종 단계를 진행하는 동안에는 일시적으로 문제 현상이 일부 발생할 수 있습니다.

따라서, 현재로서는 고객님께서 겪고 계시는 문제의 정확한 원인을 알 수 없지만, 일반적으로 문제 해결을 시도해 볼 수 있는 과정을 안내해 드리오니 수행해 주시길 바랍니다.

웹용 Outlook으로 업그레이드된 계정일 경우에는, 최신 버전의 웹 브라우저를 이용할 때 가장 이상적으로 작동합니다. 만약, 고객님께서 최신 버전의 웹 브라우저를 이용하고 있지 않는 경우라면, 일부 기능이 올바로 작동 하지 않거나, 표시되지 않을 수 있습니다.

따라서, 여기를 클릭하여 최신 버전의 Internet Explorer로 업데이트해 보시길 권유해 드립니다. 자세한 내용은 Outlook.com 또는 웹용 Outlook 에 가장 적합한 브라우저 도움말을 확인해 주세요.

또한, 추가적으로 쿠키 삭제 및 관리 및 Internet Explorer 설정 변경 또는 초기화 도움말에 따라 브라우저를 초기화 및 최적화를 진행해보세요.

모바일용 Microsoft Outlook 앱의 경우에는 앱을 제거한 뒤, 최신 버전으로 다시 설치해 보시길 권유해 드립니다. 혹은, 앱을 실행한 뒤, 계정을 추가하는 초기 화면의 ‘도움이 필요하세요?’ [지원 문의]를 탭 하거나, [설정 혹은 톱니바퀴 아이콘]-[도움말 및 피드백]-[고객지원]을 차례대로 탭 하여 문의하시길 바랍니다.

끝으로, 일정을 공유하거나 액세스 중인 경우 일시적으로 '읽기 전용' 모드로 표시될 수 있으며, 공유 일정에 새 이벤트가 만들어지고 편집 또는 삭제될 때 알림 역시 전송되지 않을 수 있습니다.

업그레이드로 인해 잠시나마 불편을 끼쳐 드리는 점에 대해 사과 말씀 드리며, 웹용Outlook에 대한 자세한 내용은 웹용 Outlook 시작을 클릭하시면 확인할 수 있습니다.

안내해 드린 내용이 고객님의 서비스 이용에 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 장기간 이 문제 현상이 지속될 경우에는 회신해 주시기 바랍니다. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Jang Jinyong