Outlook으로 메일을 보낼 때 특정 수신인들만 메세지가 표시되지 않습니다.

Question

기업용 Office home&business 2016 사용자 입니다. Outlook을 통해서 업무 메일을 주고 받습니다.

해외의 특정인(2명)에게서만, 작성했던 메일 내용이 없이 (글자가 모두 사라지고) 수신된다고 합니다.

특정인을 제외하고는 메세지를 주고 받는데 문제가 없는데요, 원인이 무엇인지 궁금합니다.

참고로 악성코드 검사도 주기적으로 하고 있고 PC 포멧 후 Office 설치하자마자 보내는 메일에서도 같은 문제점이 발생합니다.

보낸편지함에는 텍스트가 입력한 상태로 있고, 상대방이 이상하다며 전달해준 메일에는 텍스트가 보이지 않습니다.

원인을 알고 싶습니다.

Answer 1

안녕하십니까? ajujason 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 메일의 본문이 사라지는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 내용이 특정 사용자에게 메일을 보낼 경우에만 발생되는 증상이라면, 해당 사용자의 "연락처"/"연락처 자동 완성"을 제거한 후 확인해 주시기 바랍니다.

https://support.office.com/ko-KR/article/%EC%97%B0%EB%9D%BD%EC%B2%98-%EC%9E%90%EB%8F%99-%EC%99%84%EC%84%B1-%ED%8F%B4%EB%8D%94%EC%9D%98-%EC%9C%84%EC%B9%98-18349431-107b-454f-9d26-ebe420d3ee76

해당 내용이 아니라면, 아마도 Outlook 2016 제품 이슈로 예상이 됩니다. 아래 내용들을 확인해 주시기 바랍니다.

1. 마우스로 첨부 파일을 드래그 &  드롭하면 빈창으로 메일 발송

http://answers.microsoft.com/ko-kr/office/forum/office\_2016-outlook/outlook-2016-%EB%A9%94%EC%9D%BC/6cfe199e-b4a5-47d6-a019-9f1fd57967b6 2. HTML 소스 코드로 메일을 발송한 경우

http://answers.microsoft.com/ko-kr/office/forum/office\_2016-outlook/%EC%95%84%EC%9B%83%EB%A3%A9-2016/1aa73084-4853-4a2a-9fa5-a6845a8e14f1

다시 한번 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

[해외 사례]

http://answers.microsoft.com/en-us/office/forum/office\_2016-outlook/outlook-2016-sending-blank-email/e085a0aa-5d50-4d62-b90c-62fd72aa4c4b

http://answers.microsoft.com/en-us/office/forum/office\_2016-outlook/emails-saved-in-outlook-message-format-being-sent/20abc364-93e8-492f-a518-a2ca613a23e3

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