아웃룩 2013 html 메일이 일반텍스트로 변환되어 전송되는 현상

Question

안녕하세요, 아웃룩 2013버전을 사용하고 있는데

메일을 작성할때 분명히 html로 작성하였고 보낼때도 서식 등이 html로 되어있는것을 확인하고 보냈는데 받을 때는 일반텍스트형식의 메일로 전달되는 상항이 종종 발생되고 있습니다.

제가 제 메일로 html형식으로 저에게 보내 확인했을때도 일반텍스트로 변환되어 전달되었습니다.

아래 보낸편지함에서 본 화면과, 제가 보낸 메일을 다시 받았을때 일반텍스트로 변환되어 전달받은 파일의 스샷을 첨부합니다.

제가 저에게 메일을 보내는 방법으로 테스트를 해본 결과, 아래와 같이 보내고 나면 받을때는 일반텍스트로 변환되어 받아 집니다.

이유를 알고 싶습니다.

Answer 1

답변 감사드립니다.

기본적으로, Office의 최신 업데이트를 진행해 보시는 것을 추천해 드립니다.

여기를 클릭하시면, 업데이트 방법이 안내된 사이트로 이동합니다.

사이트에 안내된 내용에 따라 업데이트 이후에 테스트를 해보시기 바랍니다.

Answer 2

POP3 형식을 이용중에 있으며 아웃룩에 연결된 모든 계정 사용자들에게 간헐적으로 발생합니다.

또한, 개인에게 보낼때보다 그룹메일을 보낼 때 더욱 자주 이러한 현상이 발생합니다.

타사 문서 보안프로그램은 별도 설치가 되어 있지 않습니다,.

Answer 3

반갑습니다. 유진석님.

Outlook 2013 사용 중 HTML 형식으로 보낸 메일이 일반 텍스트 형식으로 수신이 되는 현상에 대해 문의하셨습니다.

발생한 현상이 해당 계정에서만 발생하는 현상인가요? 혹은 Outlook에 연결된 모든 계정에서 나타나는 현상인가요? 현상이 발생한 계정의 유형이 무엇인지요? ( POP, IMAP 등)

사용 중인 계정의 사이트에 직접 접속하여 확인 시에도 해당 메일이 HTML 형식이 아닌 일반 텍스트 형식으로 나타나는지요?

그리고 해당 현상이 발생한 PC에 타사 문서 보안 DRM 프로그램(McAfee, Document Safer, Softcamp, MarkAny 등)이 설치가 되어 있는지요?

Microsoft Community를 찾아주셔서 감사드립니다.

추가적인 내용이 있다면 아래의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.