구계정 복구: Microsoft 계정에 로그인 했을 때, 다른 사람이 이용 중이라는 메시지가 표시되어 Microsoft 계정 복구를 진행했지만 새로운 계정을 생성하라는 안내를 받았습니다.

Question

며칠 전 갑자기 누군가 제 계정을 사용하려는것 같다면서 로그인이 안되고 본인인지 확인절차를 밟는 질문들에 대답했는데 뭐를 잘못 대답했는지 여러번 시도한 끝에 결국 새 계정을 만드는것을 추천한다면서 쓰던 계정에 로그인하지 못하게 되었습니다.

항공편 끊어둔 티켓도 다 이 메일로 받고 여러 인증 필요한 곳에도 다 이 계정으로 등록 되어있어서 꼭 복구가 필요합니다. 어떻게 해야하나요 도와주세요...ㅠㅜ

Answer 1

안녕하세요, Hyo jung Chung 님.

<이 게시물의 제목은 다른 고객님들이 이 주제를 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.>

고객님께서는 사용하시는 Microsoft 계정에 로그인 했을 때 다른 사람이 이용 중이라는 메시지가 표시되면서 로그인 되지 않아 문의해주셨습니다.

Microsoft 계정에 로그인 했을 때 다른 사람이 회원님의 계정을 사용 중인 것 같다는 메시지가 표시되면서 로그인 되지 않는다면, 해당 계정에서 불건전한 사용 흔적이 발견되어 계정을 보호하기 위해 차단된 상태일 것으로 예상됩니다.

위와 같은 이유로 계정이 차단되었다면, 해당 계정에 등록된 보안정보를 사용하거나, Microsoft 계정 복구 양식을 제출하여 해당 계정의 소유자임을 확인한 후 차단을 해제하여 서비스를 이용하실 수 있지만, 고객님의 경우 사용 가능한 보안 정보가 없어 Microsoft 계정 복구 양식을 제출하였으나, 본인 확인이 되지 않으신 것 같습니다.

Microsoft 계정은 본인 확인 절차 없이 계정 생성이 가능하기 때문에, 해당 계정의 보안 정보를 사용하거나 Microsoft 계정 복구 양식을 제출하는 것이 해당 계정의 소유자임을 확인하는 유일한 방법이기 때문에, 해당 계정을 반드시 사용하셔야 한다면, 다시 한번 Microsoft 계정 복구 양식을 제출해주셔야 합니다.

Microsoft 계정 복구 양식은 24시간 이내에 2번 제출 가능하므로, 최대한 많은 정보를 작성하여 제출해주시기 바랍니다.

추가적으로 Microsoft 계정에 대해 궁금하신 점이 있으시다면 **Microsoft** **계정** **1:1** **지원**을 통해 문의해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바라며, 추후 웹 메일 Outlook.com 서비스에 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran