정부에서 송부하는 이메일이 방화벽 등에 걸려 수신되지 않습니다.

Question

정부에서 송부하는 이메일이 방화벽 등에 걸려 수신되지 않습니다

정부에 서류를 제출하고 진행상황에 대해 메일을 받는데,

메일이 들어오지 않습니다. 또는 메일이 정크메일로 수신되는 경우가 있습니다.

Answer 1

안녕하세요, Seula Kong (SHES) 님.

고객님께서는 Outlook.com으로 정부에서 보내는 메일이 수신되지 않아 문의해주셨습니다.

특정 도메인이나 IP에서 보낸 메일이 수신되지 않는다면, 해당 도메인이나 IP 주소가 Outlook.com 정책에 의해 차단되어 정상적으로 발송되지 않을 수 있습니다. 하지만 해당 메일이 정크 메일로 수신되는 경우가 있다면, 정책에 의한 차단이나 방화벽 문제가 아닌 Outlook.com 설정에 의해 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 Outlook.com 설정 검토하는 과정에 대해 안내해드리오니, 아래 내용을 확인하여 진행하세요.

▶수신 허용에 메일 주소 추가하기

1. **Outlook.com** 로그인 후 [오른쪽 상단의 ‘톱니바퀴’ 아이콘 클릭-> ‘옵션’ 클릭]합니다.

2. ‘메일’ 아래에 ‘정크 메일’의 ‘수신 허용 – 보낸 사람’을 클릭합니다.
3. ‘보낸 사람 또는 도메인을 여기에 입력’ 칸에 수신하실 메일 주소를 작성하여 ┼ 아이콘을 클릭합니다.

추가로 저장할 메일 주소가 있다면 3번 과정을 진행합니다.

5. 메일 주소를 추가하였다면 ‘저장’을 클릭합니다.

▶필터 및 신고 수준 설정하기

1. **Outlook.com** 로그인 후 [오른쪽 상단의 ‘톱니바퀴’ 아이콘 클릭-> ‘옵션’ 클릭]합니다.

2. ‘메일’ 아래에 ‘정크 메일’의 ‘필터 및 신고’를 클릭합니다.

정크 메일 필터 선택이 높음으로 선택되어있다면 표준으로 변경하여 저장하세요.

▶메시지 정렬 규칙 확인하여 삭제하기

1. **Outlook.com** 로그인 후 [오른쪽 상단의 ‘톱니바퀴’ 아이콘 클릭-> ‘옵션’ 클릭]합니다.

2. ‘메일’ 아래에 ‘자동 처리’의 ‘받은 편지함 및 비우기 규칙’을 클릭합니다.

수신한 메일을 정크 메일 함으로 이동하는 규칙이 설정되어있다면 [해당 규칙 선택-> 왼쪽의 ‘휴지통 아이콘’ 클릭-> ‘저장’을 클릭]하여 규칙을 삭제합니다.

추가적으로, 다른 메일 클라이언트에 연결하여 메일을 이용하신다면, 메일 클라이언트의 설정으로 인해 문제가 발생했을 수 있으므로, 메일 클라이언트의 규칙 설정, 수신 설정도 같이 검토해보시기 바랍니다,

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Park Miran