Outlook spambox folder

Question

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안녕하세요.

Outlook 2010 & 365 version 2016 에서 모두 동일하게 일어나는 현상입니다.

첨부된 그림과 같이 Outlook 화면 왼쪽에는 Spambox 폴더가 보이며 *** 사용자가 메일을 보내면 받은 편지함으로 먼저 들어오고 바로 이어서 Spambox 로 자동으로 이동됩니다. Outlook 에 있는 모든 규정을 다 삭제하여도 이런 현상은 계속 발생합니다.

도대체 Spambox 함은 어떻게 생성된 것이며 왜 모두에게 보여지지 않고 이 사용자에게만 보여지는지 확인 하고 싶습니다. 또한 어떻게 해야 수신되는 *** 사용자 메일이 Spambox 에 이동되지 않고 받음 편지함에 계속 남을 수 있는지  방법을 좀 알려주시길 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

응답에 다시 한번 감사합니다.

앞서 말씀드린 것과 같이 Outlook의 폴더는 기본적인 폴더인 정크 폴더와 같이 메일 서비스에서 공통으로 사용되는 폴더가 있으며,

메일 서비스 방식에 따라 서버상에 설정된 폴더에 따라 별도로 추가되는 폴더가 있고

마찬가지로 메일 서비스 방식에 따라 Outlook 상에서 사용자가 추가 생성할 수 있는 폴더가 있습니다.

언어 변경을 해도 변동되는 않는 폴더는 이러한 경우로 볼 수 있습니다.

해당 부분을 확인하신 후, Outlook 내에서 변경할 수 있는 폴더라면

Outlook 상에서 폴더 이름 변경이나 계정의 재동기화 등을 통해 문제 해결을 시도할 수 있습니다.

따라서, 해당 폴더가 서버상에서 등록된 폴더인지 먼저 확인해보시길 바랍니다.

도움이 되셨길 바랍니다.

감사합니다.

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Answer 2

답변 감사드립니다. 해당 건은 메일 담당자를 통해 확인해 보고 문의 사항이 있다면 다시 이쪽으로 문의하도록 하겠습니다.

한가지 다른 건 언어 변경 관련해서 문의드립니다.

위에 그림에서 받은편지함 및 임시보관함 등등 영어로 변경해도 해당 내용은 계속 한글로 표시되고 있는데 Inbox & Drafts 등등 모두 영문으로 변경은 어떻게 해야 하는지 도움 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 3

응답에 감사합니다.

일반적인 스팸 메일 분류는 다음과 같이 정크 메일로 분류가 되며, Outlook에서 제공되는 기능입니다.(Outlook 2016 영문 버전 기준으로 설명됨을 안내해드립니다.)

그러나 문제가 되신 부분은 메일이 Spambox로 분류가 됩니다.

따라서, Outlook 내 설정이 아닌 서버 상의 설정 기록으로 인해 Outlook 2010, Outlook 2016 모두에 적용되는 것으로 보입니다.

사내 메일 서비스 관리자를 통해 도움을 받으시길 바랍니다.

도움이 되셨길 바랍니다.

감사합니다.

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Answer 4

안녕하세요.

먼저 메일 서비스는 사내 계정이며 Microsoft Exchange Server 를 사용하고 있습니다.

또한 문제가 되고 있는 특정인 이라 함은 외부 계정을 사용하는 사람이 아니라 동일한 도메인을 사용하는 사내 사용자입니다.

요청주신 질문에 답변이 되었는지요?

감사합니다.

Answer 5

안녕하세요 Sungchun 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Outlook 2010 & 365 version 2016에서 특정인의 메일이 Spambox로 이동되는 문제로 문의하셨습니다.

먼저, 현재 Outlook에서 사용 중인 이메일 계정은 Microsoft 계정이 맞나요?

아니면 다른 서드파티 메일 서비스의 계정이나 사내 계정을 사용하시나요?

만약, 서드파티 메일 서비스의 계정을 사용하신다면 어떤 방식으로 사용하시시나요? POP3 방식인가요?

확인 후 다시 도와드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

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