제가 송부한 메일이 상대방이 받았을때 메일이 깨져서 확인된다고 합니다

Question

제가 아웃룩을 통하여 상대방에게 메일을 송부하였을때,

글씨체는 확인이 되는데, 엑셀파일 서식자료를 붙여서 송부하니

상대방이 메일이 깨져서 파일양식이 안보인다고 합니다.

그런데 같은 회사 직원들에게 송부해보니 제가 보낸 메일이 전부 보이더라구요

테스트로하여 제 개인메일로 보냈을때도 마찬가지로  파일양식은 보이지 않았습니다

또한 상기 문제점 이외에, 외부에서 세금계산서를 보내서 받았을때, 바로 열리는게 아니라

메일상단에 하기와 같은 문구가 표기됩니다

" 이 메세지가 표시되는 방식에 문제가 있으면 여기를 클릭하여 웹브라우저에서 메세지를 확인하십시오"

따라서 한번에 안열리고 웹브라우저 오픈하여 다운로드 및 저장하여 오픈해야하는 상황입니다

동건  처리방법 확인부탁드립니다

Answer 1

안녕하세요, 고객님.

고객님께서는 Outlook 메일을 보내고 받을 때, 메일이 정상적으로 표시되지 않으며, HTML 파일이 첨부되어 있을 경우, 해당 파일이 즉시 열리지 않아 문의해주신 것으로 보여집니다.

문의해주신 내용으로는 웹 브라우저를 통해 사용하는 웹 메일 Outlook.com이 아닌, Microsoft Office Outlook 제품을 이용하시는 것으로 보여집니다. 따라서 Microsoft Office Outlook 또는 Excel 제품 이용 시 발생한 문제에 대해 도움이 필요하시다면, Microsoft 커뮤니티의 Office 포럼**(**←여기를 클릭) 페이지에 접속하여 유사한 내용을 검색하여 찾아보거나, 해당 페이지의 오른쪽 상단의 ‘질문하기’를 클릭하여 문의 내용을 작성하신 후 범주 선택 시 ‘Office’로 선택하여 해당되는 항목을 클릭하여 제출하세요.

저희 Outlook.com 포럼에서는 웹 메일 Outlook.com 서비스 이용에 대해 도움을 드릴 수 있어, Microsoft Office Outlook 또는 Excel 제품 이용에 대해 직접적인 도움을 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바라며, 만약 위의 문제 현상이 **웹** **메일 Outlook.com**에서 발생한 문제라면 문제 현상이 발생한 전체 화면을 캡쳐하여 이 답변 아래의 ‘응답’을 통해 캡쳐한 이미지와 함께 자세한 내용을 작성하여 알려주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran