안녕하세요 스팸이 제 이메일주소로 계속 해서 발송/수신이 됩니다.

Question

익명

안녕하세요.

제 이메일 주소로 스팸이 계속 발송/수신이 됩니다.

비밀번호를 바꿔도 계속 오고 피싱으로 신고를 해도 계속 해서 옵니다.

차단을 할려고 해도 본인 계정은 차단이 안된다고 합니다.

혹시 제 이메일이 계속 해서 해킹이 되는건가요?

해결 방법을 알려 주시면 감사하겠습니다.

고맙습니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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안녕하세요, SangkukLee님.

고객님께서 작성해 주신 내용을 확인해보니, 고객님의 메일 주소로 발송된 스팸 메일을 수신하여 문의주신 것 같습니다.

이러한 경우 실제로 고객님의 계정으로 로그인하여 발송된 메일인지 확인하기 위해서, 번거로우시겠지만 [보낸 편지함] 및 [지운 편지함]에서 발송된 메일이 있는 지 확인해 주시기 바랍니다.

만약, 고객님께서는 보내신 적이 없는 메일이 실제로 발송되었다면, 해당 계정에 해킹 피해가 발생했을 가능성이 높습니다. 따라서, 해킹이 발생한 계정에 대해서는 암호 변경 외에도 아래 안내해드리는 도움말을 참고하여 Microsoft 계정을 검토 및 조치해주세요.

하지만 실제로 계정에 로그인하여 발송된 메일이 아니라, 단지 보낸 사람 메일 주소에 고객님의 메일주소가 표시된 메일을 수신하고 있는 것이라면, 이는 스푸핑 메일로 판단되므로 Outlook.com에서남용, 피싱또는스푸핑처리 도움말을 참고하여 조치해 주시기 바랍니다.

안내 드린 내용이 고객님에게 조금이나마 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Eunji Ha