받은 편지함의 메일 폴더로 이동 시...복구 할 수 있는 방법 알려 주세요 : 보관 편지함으로 이동한 메일들이 확인되지 않습니다.

Question

outmail.com(hotmail.com)

받은 편지함 내용이 많아서..

폴더를 분리 하고 사용 중 입니다.

문의 드립니다..

보관 편지함 하위 폴더에

폴더를 분리하고 사용하다가

받은편지함 내용중의 중요 내용을

'보관'을 하고자

폴더 보관편지함으로 여러 메일을 상단의 '이동위치'사용으로

보관편지함으로 옮겼으나..

보관편지함을 클릭하면 '이폴더는 비어 있습니다.' 내용으로

받은 편지함에서 이동한 메일이 한꺼번에 사라져서

하위폴더와 지운 편지함등 모두 찾아 봐도

보관편지함으로 이동한 메일이 없습니다.

폴더를 나누어서 보관도 안전하지가 않네요...

베타사용이나 프리미엄 업그레이드 사용을 하고 있지 않는 가운데

사라진 메일을 복구 하거나 찾을 수 있는 방법을 상세히 알려 주세요...

그리고

지운 편지함에서 삭제했다면 '삭제된 항목 복구'에서는

기한이 있나요??

삭제된 항목 복구에서 오래된 메일을 다시 찾아 봐도

찾을 수가 없다면

영구 삭제 인지요..

메일 복구 하거나 찾는 방법을 상세히 알려 주시면 감사 드립니다.

Answer 1

안녕하세요? peanuts_92님,

이 게시물의 제목은 동일한 문제를 겪는 다른 사용자가 쉽게 검색할 수 있도록 편집되었습니다.

Outlook.com(Hotamil) 웹 사이트에서 이동한 메일들이 확인되지 않아서 많이 당황스러우셨겠습니다. 그런데 저희가 테스트를 진행했을 때는 메일이 지정한 폴더로 정상적으로 메일이 이동되는 것으로 확인되며 삭제는 되지 않아서 문제가 발생한 원인에 대해서는 정확히 알기 어려웠습니다.

찾으시는 메일이 다른 폴더에 저장되어 있는 것일 수도 있으므로, 우선 모든 폴더를 확인하고 검색 기능을 통해 해당 메일들을 찾아보시길 권유해 드립니다.

Outlook.com 웹 사이트 좌측에 폴더가 표시될 것입니다. 모양의 아이콘을 클릭하여 폴더를 모두 확장한 뒤 모든 폴더를 검토해 확인해 보세요.

또한 이동한 메일들이 기억나신다면, Outlook.com 좌측 상단에 검색창을 통해 해당 메일을 검색하여 위치를 확인해 보세요.

위의 방법으로 찾아봤지만 확인되지 않는다면 메일이 삭제된 것일 수 있습니다. 따라서 지운 편지함과 삭제된 항목 복구도 다시 한 번 검토해 보시길 바랍니다. 일반적으로 지운 편지함에서 삭제한 항목은 30일 동안 복구가 가능합니다. 이와 관련한 도움말도 함께 안내해 드리오니 참고해 보시기 바랍니다.

☞ Outlook.com에서 삭제된 전자 메일 메시지 복구

안내해 드린 내용으로 이동한 메일들을 찾으실 수 있기를 바랍니다. 그런데 위에 안내해 드린 방법을 모두 확인해 보았지만 찾을 수 없다면 저희도 안타깝습니다만 시스템에서도 삭제된 것이어서 복구가 어려울 것 같습니다.

감사합니다.

Sung Bomi