Outlook 암호 필요 문제

Question

안녕하세요, 지속적으로 outlook에서 나타나는 문제가 있어 문의 드립니다.

학교에서 제공하는 office365 라이센스를 이용하여 outlook을 설치해 사용하고 있는데요,

처음에는 문제가 발생하지 않다가 어느 순간이 되면 outlook 아래쪽에 '암호필요'라는 설명이 뜨면서 더이상 메일이 업데이트 되지 않는 문제가 발생하고 있습니다.

새로 온 메일을 확인할 수 없을 뿐만 아니라 메일을 외부로 보낼 수도 없습니다.

따라서 메일을 확인하려면 매번 outlook.com에 접속해야 하는 번거로움이 있습니다.

이 문제를 해결하려면 컴퓨터를 재부팅 해야 하는데, 재부팅 한 후에도 잠시동안만 정상적으로 작동하다가 금방 다시 같은 오류가 발생합니다.

오류 상황은 아래와 같습니다. '암호 필요'부분을 눌러보면 아무런 반응이 일어나지 않거나, '연결 끊김'이 표시됩니다.

커뮤니티에서 비슷한 문제에 대한 해결책으로 제시해 주신 것들을 여러개 시도해 보았지만, 다른 오류가 발생합니다.

예를들어 outlook에서 '파일-office 계정-업데이트 옵션-지금 업데이트'를 누르면 오류코드 30045-27(1) 이 뜨면서 업데이트가 되지 않고,

'제어판-Mail'로 들어가서 프로필을 다시 등록하려고 해도 등록이 되지 않습니다.

근본적인 해결 방법 부탁드립니다. 감사합니다.

Answer 1

안녕하세요 면지Lim 님

Office 가 손상된 것으로 보입니다.

제거 및 재설치 해도 동일하다면 기술지원을 받으셔야할 것으로 보입니다.

개인용 Office 365 라이선스 - 1577-9700

기업용 Office 365 라이선스 - 관리자에게 문의하여 080-495-0880 1-1 접수

감사합니다.