hotmail 계정의 비밀번호를 찾기위한 메일이 오지 않습니다.

Question

hotmail 계정의 비밀번호를 잃어버려 (전화번호 바뀜)

연동된 hanmail 계정으로 확인메일을 보내려 하나 확인메일이 오지 않습니다... 뭐가 잘못된것까요..

여기에 페이스북이 연동되어 있어 반듯이 찾아야 합니다.

Answer 1

안녕하세요, 느긋이 고객님

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해주셔서 감사합니다.

고객님께서는 Microsoft 계정의 암호 재설정 과정으로 문의해주셨습니다. 그러나 문의해주신 내용에 대해 긍정적인 답변을 드리기 어려운 점 미리 양해 부탁드립니다.

Microsoft 계정은 실명 인증 과정 없이 임의의 정보로도 간단하게 생성되는 특성상 고객 지원을 통해서는 암호를 재설정하거나 변경할 수 없습니다. 아래 안내해드리는 ‘Microsoft 계정의 암호 재설정’ 도움말을 참고하여 암호를 재설정 해보시기 바랍니다.

■ Microsoft 계정의 암호 재설정: https://sway.com/T1vrJldyqBTqQ3Tj?ref=Link

Microsoft 계정의 암호 재설정 과정에서 보안 코드를 수신하지 못한다면 다른 메일 주소가 입력되어 있거나, Microsoft에서 전송하는 메일이 차단되어 있을 수 있습니다.

재설정하는 과정에서 보여지는 메일 주소는 aa*****@aaaaa.com 과 같이 ***** 표시로 일부가 가려져 있습니다. 이 때 표시되는 ***** 표시는 고정되어 있어 실제 메일 주소의 자릿수와는 다를 수 있습니다. 또한 코드 전송 과정에서는 앞에 표시되는 2글자만 맞게 입력해도 코드가 전송되는 것처럼 보여집니다. 따라서 코드를 수신할 수 없다면 계정에 입력한 메일 주소와 다른 메일 주소가 입력되어 있을 수 있습니다.

추가적으로 이용하시는 메일 주소인 @hanmail.net 서비스에서 Microsoft에서 전송하는 메일이 차단되어 있다면 보안 코드를 수신하실 수 없습니다. Microsoft 메일이 차단되어 있는지 여부에 대한 자세한 내용은 @hanmail.net 서비스를 제공하는 DAUM 고객 센터로 문의해주시기 바랍니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, Microsoft 계정의 암호 재설정에 대해서는 직접 적인 도움을 드릴 방법이 없는 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

Seunghyun Yoo