아웃룩 정크메일 오류 관련 입니다.

Question

회사 아웃룩 정크메일 설정을 안해놨는데 2건이 들어와있더라구요 근데 정크메일 폴더로 들어가면 메일은 없고

읽지않음 표시(2)가 되어있습니다. 삭제도 안되던데 어떻게 해야하나요?

Answer 1

안녕하세요, KHC1 님.

고객님께서는 정크 메일 폴더 이름 옆에 읽지 않은 메일 수가 표시되어 있지만, 해당 편지함에 들어갔을 때 메일이 존재하지 않는 현상으로 문의해 주셨습니다.

지금과 같이 웹 브라우저를 이용하는 Outlook.com 사이트에서 일부 기능이 표시되지 않거나 작동하지 않는 현상이 발생한다면, 이용하고 계시는 웹 브라우저를 최신 버전으로 업데이트 해 보시길 바랍니다.

추가적으로 웹 브라우저 종류가 Internet Explorer라면, Internet Explorer 설정 변경 또는 초기화 그리고 쿠키 삭제 및 관리 도움말에 따라 브라우저를 초기화 및 최적화를 진행해 보세요.

만약 위 과정을 모두 수행한 이후에도 동일한 현상이 발생하는 경우라면, 다른 종류의 웹 브라우저(Microsoft Edge, Chrome, Safari, Firefox 등) 및 다른 PC 장치에서도 동일한 현상이 발생하는지 결과를 확인(전체 화면의 스크린 샷)하신 뒤 회신해 주시기 바랍니다. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

하지만 이 문제가 Office 제품의 Outlook메일 클라이언트 프로그램에서 발생하는 경우라면, 안타깝게도 저희 Outlook.com 포럼은 웹 브라우저상의 웹 메일 서비스 Outlook.com 사이트에서 발생하는 기술적인 문제, 혹은 기능상의 문의에 대해서 도움을 드리고 있으므로, 담당 팀의 지원을 위하여 번거로우시더라도 Microsoft 커뮤니티 Office 포럼의 [Office]-[Outlook]-[운영체제 종류]-[Office 버전]에 따른 범주를 선택하여 다시 한번 문의해 주시기 바랍니다.

안내해 드린 내용이 고객님의 서비스 이용에 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung