Microsoft Outlook을 시작할 수 없습니다.

Question

안녕하세요.

Microsoft Outlook 사용자입니다.

지난번까진 아무런 문제 없이 사용하였는데, 갑자기 계정의 유형도 바뀌면서 로그인이 안되다가 이제는 Outlook을 시작조차 할 수 없네요.

제 생각에 문제의 발단은 컴퓨터로 로그인했을 당시에는 아무런 문제 없었는데, 휴대폰 Outlook앱을 이용하면서부터 문제가 발생한 것 같습니다.

제가 사용하는 전자메일 계정은 ******@msc.org 인데, 컴퓨터로 로그인 시에는 아무런 문구가 없었지만 앱을 통해 로그인하려고 하니까 

MS계정을 우선 로그인 하라는 문구가 생성되어 제 MS 아이디인 ******@naver.com 으로 로그인 하였습니다.

그러고나니 ******@msc.org 계정이 갑자기 IMAP 형식으로 바뀌었나?그러면서부터 컴퓨터 Outlook에서 저 계정으로 로그인이 되지 않았고

이후에 폰에서도 로그인이 되지 않네요...

앱으로 로그인하면서부터 Outlook의 ******@msc.org 계정이 Microsoft Outlook Exchange로 바뀌고, IMAP으로 되면서 전체적으로 로그인도 안되고 Microsoft Outlook을 시작조차 할 수 없게 되었는데... 무엇이 문제인지 도통 모르겠네요.

제가 확인했을때 제 전자메일 서버에서는 제 계정이 로그인도 되고 아무런 문제가 없는 것으로 나타났습니다.

아래의 사진과 같은 문구가 발생하길래 고객센터에 문의했는데 별다른 해결방법을 얻지 못하여 자세한 사항으로 문의드립니다.

제 생각에 지금 계정의 형식이 문제인 것 같은데, 어떻게 해결해야할까요?

Answer 1

답변 감사드립니다.

스크린샷에 첨부하여 주신 메시지가 나타났을때 사용해 볼수 있는 몇가지 방법들이 안내되어 있는 링크를 안내해 드리고자 합니다. 아래 링크를 클릭하시면 해당 페이지로 이동 합니다.

∴"Microsoft Office Outlook을 시작할 수 없습니다"오류 시 대응방법"

만일 상기 링크에서 소개된 방법으로 문제 해결이 되지 않으신다면 전자메일 계정을 발급받으신 기관에 현재 상황에 대해 문의해 보시면 사용하시는 전자메일 계정에 대한 설명을 받으실 수 있으실 것으로 보입니다.

감사합니다.

Answer 2

재설치시 다시 작동이 될 수도 있습니다. 다만 Outlook.com에도 접속이 안된다고 하신 말씀으로 미루어 보아 계정에 어떠한 문제가 생긴것으로 추정됩니다. 따라서 사용하시는 전자메일 계정을 발급받으신 기관에 문의해 보시라고 말씀드린것입니다.

Answer 3

Outlook.exe 파일을 찾으라고 나오는데, Outlook.exe.manifest 파일밖에 나오지 않네요.

그리고 혹시, Microsoft 2016을 삭제하고 다시 설치하는건 도움이 될까요?

Answer 4

• 현재 사용하시는 Outlook의 정확한 버전(2013,2016등)이 어떻게 되시는가요? ▶ 학생용으로 무료 배포된 2016버전입니다.
• 현재 사용하시는 Ooutlook 앱이 모두 최신 버전으로 업데이트 되어 계신가요? ▶ 네, 그렇습니다.
• PC버전에서 사용하시던 중 모바일 버전으로 로그인 하신 후 부터 정상적인 사용이 안된다고 말씀하시는것이 맞으신가요? ▶ 네, 그렇습니다.
• 현재 사용하시는 PC의 네트워크가 도메인등으로 묶여있으신가요? (회사 또는 학교내의 네트워크등) ▶ 노트북과 데스크탑 두 개를 모두 사용하는데, 노트북은 학교내의 네트워크이며, 데스크탑은 그렇지 않습니다.
• 현재 사용하시는 Outlook이 Exchange Server를 사용하시는가요? ▶ 정확히 잘 모르겠습니다... 처음에는 아니었던거 같은데 안되고나서부터는 Exchange Server인 것 같습니다.
• Outlook.com으로 접속하신 후 사용하시는 Microsoft 계정을 사용하여 로그인, 그 후 메일 전송또는 들어와 있는 메일의 확인이 가능하신가요? ▶ 원래는 가능했는데 지금은 접속조차 안되어서 아무것도 안됩니다.

Answer 5

안녕하세요. 박현지_님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Microsoft Outlook이 정상적으로 실행 안되는 현상으로 문의하셨습니다.

현상 파악을 좀 더 명확히 하기 위해 몇가지 질문드리곘습니다.

• 현재 사용하시는 Outlook의 정확한 버전(2013,2016등)이 어떻게 되시는가요?
• 현재 사용하시는 Ooutlook 앱이 모두 최신 버전으로 업데이트 되어 계신가요?
• PC버전에서 사용하시던 중 모바일 버전으로 로그인 하신 후 부터 정상적인 사용이 안된다고 말씀하시는것이 맞으신가요?
• 현재 사용하시는 PC의 네트워크가 도메인등으로 묶여있으신가요? (회사 또는 학교내의 네트워크등)
• 현재 사용하시는 Outlook이 Exchange Server를 사용하시는가요?
• Outlook.com으로 접속하신 후 사용하시는 Microsoft 계정을 사용하여 로그인, 그 후 메일 전송또는 들어와 있는 메일의 확인이 가능하신가요?