아웃룩 포워딩 버그: Outlook으로 수신된 메일을 다른 사용자에게 전달하도록 규칙을 설정했으나, 간헐적으로 메일이 전달되지 않습니다.

Question

안녕하세요. 

현재 아웃룩을 사용하고 있는데 메일 수신 후 규칙에 따라 메일을 전달하는 과정에 있어

간혹 발생하는 문제가 있어 문의 드립니다.

메일 제목에 ":" 이 콜론이 포함된 메일을 전달하는 경우 간혹 수신자가 메일을 수신하지 못하고 있습니다.

예를 들어 메일 제목이 "FW: Outlook Auto Forward...." 또는 "RE: Outlook Auto Forward...." 가 그러한 경우입니다.

규칙의 문제는 아닌것 같고 당사 메일서버 담당자도 명확한 문제를 파악하지 못하여

문의 드리오니 확인 후 회신 부탁 드립니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요, Taejoon Jeon 님.

<이 게시물의 제목은 다른 고객님들이 이 주제를 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.>

고객님께서는 수신한 메일을 다른 사용자에게 전달하도록 규칙을 설정했으나, 정상적으로 메일이 전달되지 않아 문의해주신 것으로 보여집니다.

다만, 웹 브라우저를 통해 사용하는 **웹 메일 Outlook.com(http://outlook.com)**에서는 ‘전자 메일 규칙’을 통해 특정 사용자에게 메일을 전달하는 규칙을 사용할 경우, 메일을 전달하는 것이 아닌, 전달할 메일을 첨부 파일로 변환하여 전달하는 기능이 제공되며, 이 기능을 통해 전달된 메일은 보낸 편지함에서 발송된 이력을 확인할 수 있습니다.

따라서 웹 메일 Outlook.co의 규칙에서 ‘첨부파일로 전달’ 기능을 설정했으나, 수신자가 전달된 메일을 확인하지 못했다면, 고객님의 계정에서는 전달할 메일이 보낸 편지함에 보관되어 있는지 확인해보시기 바랍니다.

그리고 보낸 편지함에서 전달할 메일이 정상적으로 발송된 것으로 확인되지만, 수신자가 해당 메일을 수신하지 못한 것이라면, 수신자의 메일을 관리하는 메일 관리자에게 수신 설정에 대해 문의 해야할 것으로 보여집니다.

만약 사용하시는 제품이 **웹 메일 Outlook.com(http://outlook.com)이 아닌 PC에 설치하여 사용하는 메일클라이언트인 Microsoft Office Outlook 제품이라면, Microsoft 지원에 문의(☜여기를 클릭) 페이지에 접속하여 [제품 선택]에서는 [Office]를 선택하시고, [문제 선택]에서는 [기술 지원]를 선택하여 겪고 계신 문제 현상에 대해 문의하시거나, Microsoft 커뮤니티의 Office 포럼(**←여기를 클릭) 페이지에 접속하여 유사한 내용을 검색하여 찾아보거나, 해당 페이지의 오른쪽 상단의 ‘질문하기’를 클릭하여 문의 내용을 작성하신 후 범주 선택 시 ‘Office’로 선택하여 해당되는 항목을 클릭하여 제출하세요.

저희 Outlook.com 포럼에서는 개인용 웹 메일 Outlook.com 서비스 이용에 대해 도움을 드릴 수 있어, Microsoft Office Outlook 제품 이용에 대해 직접적인 도움을 드리기 어려워 별도의 문의처를 안내해드리는 점 양해 부탁 드립니다.

감사합니다.

Park Miran