아웃룩 실행시 오류메세지 뜨고 실행이 안됩니다

Question

아웃룩을 잘 이용하고 있었는데

오늘 갑자기 아웃룩을 실행하면 오류 메세지가 발생합니다.

고객센터에 문의하여 제어판에서 복구해보고

재설치도 해보았는데 해당 오류메세지가 계속 발생하여

아웃룩 이용이 불가능합니다.

고객센터에서 기술지원을 받으라고 하시는데

답변 부탁드립니다.

아래 오류메세지 사진 첨부합니다.

1. 아웃룩 실행시 오류메세지

2. 1번 오류메세지에서 "예"를 누를 경우 아래 사진으로 진행되지만 확인을 누르면 아웃룩이 꺼집니다.

Answer 1

안녕하세요. CoMCB님.

Microsoft Community 가입을 환영합니다. 😌

잘 사용하시던 Outlook이 갑자기 실행되지 않는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요.

고객 센터를 통해서 복구 및 재설치를 진행하셔도 같은 현상이 발생한다고 알려주셨습니다. 😭😭😭

재설치하셔도 같은 현상이 발생한다면, 프로필 손상을 의심해 볼 수 있을 것 같아요.

프로필에는 Outlook 설정이 포함되며, 경우에 따라 프로필이 손상될 수 있으며, 프로필 손상으로 인해서 Outlook이 시작되지 못할 수 있어요.

이를 확인하기 위해서, 새 Outlook 프로필을 만드셔서 테스트해보시는 것을 추천해 드려요.

새 Outlook 프로필을 만드는 방법은 아래와 같이 진행해 주세요.

1. Windows 시작 로고 옆 검색 란에 제어판을 입력합니다.
2. 제어판 오른쪽 위 모서리에 있는 보기 기준 상자를 작은 아이콘으로 선택합니다.
3. 제어판 항목 중에서 메일을 선택합니다.
4. 메일 설정창에서 프로필 보기 > 추가를 선택합니다.

5. 프로필 이름 상자에 새 프로필에 사용할 이름을 입력합니다.

6. 계정 추가 마법사 자동 계정 설정 페이지의 전자 메일 계정에서 이름, 전자 메일 주 소 및 암호를 입력하고 다음을 선택합니다.

         

7. 마침을 선택하면 추가한 새 프로필 이름이 메일 대화 상자의 일반 탭에 나열됩니다.

이제, 새롭게 만드신 프로필로 Outlook을 시작해 주세요.

1. Outlook을 다시 시작합니다.
2. 프로필 선택 대화 상자의 드롭다운 목록에서 새로 만든 프로필 이름을 선택합니다.

3. 확인을 선택합니다.

새 프로필로 Outlook이 정상적으로 시작되면, 프로필 손상이 해당 현상의 원인인 것으로 식별된 것이에요.

※ 만약, 프로필 선택 대화 상자가 뜨지 않는다면 안전 모드에서 새 프로필로 실행해 주세요.

추가적으로, 기존 데이터 파일을 백업하는 방법이 안내된 링크를 드려요.

프로필 손상이 원인일 경우에는, 손상된 프로필을 제거하시기 전에 기존 데이터 파일을 백업하는 것을 추천해 드려요.

◉ Outlook 데이터 파일(.pst 및 .ost) 소개

안내해 드린 답변이 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 알려주세요.

최대한 도움을 드리고자 노력하겠습니다. 🤞

추워지는 날씨에 건강 관리에 유의하시길 바라며, 즐거운 하루 보내세요~ ☕