사내 메일을 아웃룩 앱을 연동하여 사용하려 하는데 로그인 오류가 뜹니다.

Question

서버 메일 인증서가 유효하지 않습니다. 그래도 로그인하시겠습니까? 

라는 메시지가 뜨면서 로그인이 되지 않습니다.

안드로이드폰, 아이폰 동일한 증상입니다.

지난 주 까지 잘 쓰다가 갑자기 안되는 증상입니다.

PC 아웃룩 및 OWA 에서는 정상적으로 로그인 되고, 인증서 사용 기간은 넉넉합니다.

도움을 요청 합니다.

Answer 1

안녕하세요. 관리자TG 님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사드립니다.

회사 이메일을 Outlook 앱에 로그인 시도 시 오류가 발생하는 문제로 문의하셨습니다.

좀 더 명확한 원인 파악 및 안내를 위해 아래의 질문들에 대한 답변을 보내주시기 바랍니다.

● 사용 중인 모바일 장치의 날짜 및 시간이 올바르게 설정되어 있나요?

● 어떤 유형의 이메일 계정을 사용하고 계신가요? (예 : exchange, POP, IMAP)

● 현재 Outlook 앱에 로그인하려 하시는 이메일이 회사에서 제공한 이메일이라고 하셨습니다, 해당 이메일 계정을 개인 모바일 기기에 연동 및 로그인하는 것이 자유롭게 허용되나요?

우선 모바일 장치에서 이메일 설정하실 때 발생하는 일반적인 문제의 경우 아래의 링크를 참고하셔서 문제 해결을 시도해 볼 수 있습니다.

◈ 모바일의 전자 메일 설정 문제 해결

겪고 계시는 문제가 조속히 해결되길 바라며 안내해드린 위의 링크에서 제공된 해결 방안을 시도하셨음에도 증상이 지속된다면 [응답] 버튼을 클릭하여 회신해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

Answer 2

관리자TG 님, 회신 감사합니다.

답변이 늦어진 점 진심으로 양해 부탁드립니다.

확인한 결과 문의하신 부분은 Outlook 앱 지원팀으로부터 안내를 받으셔야 함을 알려드립니다.

◈Outlook 고객지원 팀으로 문의하는 방법

번거로우시겠지만 안내해드리는 위의 링크를 참고하셔서 Outlook 앱 지원팀으로 도움 요청을 시도해 보시기 바랍니다.

해당 문의에 대해 직접적인 도움을 드리지 못한 점 다시 한번 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 3

1. 아이폰 및 안드로이드 스마트폰에서 동일한 증상이 발생합니다.  스마트폰의 날짜 및 시간을 임의로 바꾸지 않았습니다.
2. exchange 입니다. 
3. 회사 이메일 계정이고, 모바일에서도 기본 앱, Gmail앱 등에서 사용합니다.

   아웃룩 앱에서 정상적으로 사용 중이었는데, 지난 주 부터 갑자기 접속이 되지 않습니다.

4. 인증서 문제인줄 알고 OWA (웹메일) 에서 확인해보았으나 인증서 날짜가 지난 것도 아닙니다.
5. 인증서 파일을 스마트폰에 설치해보기도 하였으나, 증상은 동일합니다.