아웃룩 비밀번호 잊어버렸을때

Question

아웃룩 계정 연동하는 과정에서 비밀번호 분실시에는 어떻게 해야 하나요?

Answer 1

안녕하세요, 변수지 님

고객님께서는 Outlook 계정 연동 과정에서 암호를 분실하시어 문의해주신 것으로 보여집니다만, 고객님께서 말씀해주신 Outlook 제품이 웹 브라우저를 통해 사용하는 웹 메일 Outlook.com인지, 메일 계정을 연결하여 사용하는 메일 클라이언트인 Microsoft Office Outlook 제품인지 정확하게 파악하기 어려웠습니다.

만약 Microsoft Office Outlook 제품 이용 시 문제가 발생했다면, Microsoft 커뮤니티의 Office 포럼**(**←여기를 클릭) 페이지에 접속하여 유사한 내용을 검색하여 찾아보거나, 해당 페이지의 오른쪽 상단의 ‘질문하기’를 클릭하여 문의 내용을 작성하신 후 범주 선택 시 ‘Office’로 선택하여 해당되는 항목을 클릭하여 제출하세요.

추가로, 해당 제품에 외부 메일을 연결하여 사용할 때, 연결할 외부 메일의 암호를 분실하였다면, 해당 웹 메일 사이트에 접속하여 암호를 재설정하신 후, Microsoft Office Outlook 제품에 연결하여 이용하세요.

그리고 문의하신 제품이 웹 브라우저를 통해 사용하는 웹 메일 Outlook.com이며, Outlook.com 계정의 암호를 분실하였다면, 아래 안내해드리는 과정으로 암호를 재설정하여 이용하실 수 있습니다.

1. **Microsoft** **계정** **사이트**에 접속하여 문제가 발생한 계정을 입력하고 로그인을 클릭합니다.

2. 암호 입력 칸 아래에 '암호를 잊어버렸습니다.'를 클릭합니다.

3. 로그인 할 수 없는 이유는 무엇인가요? 라는 문장 아래에 해당되는 이유를 선택하고 ‘다음’을 클릭합니다.

4. 계정 복구 페이지에서 표시된 그림 문자를 대소문자 구분 없이 입력하고 “다음”을 클릭합니다.

5. 본인 확인 필요 페이지에서 사용 가능한 보안 정보를 선택하여 정보를 입력한 후 “코드 전송”을 클릭합니다.

참고_보안 코드를 수신할 수 있는 보안정보가 없으시다면 [‘없음’을 클릭-> 계정 복구 코드 있다면 코드입력하시고 없다면 ‘아니요’ 클릭-> Microsoft 계정 복구 양식을 작성하여 제출]합니다. Microsoft 계정 복구 양식을 제출하시면 24시간 이내에 결과를 받아보실 수 있습니다.

6. 수신한 보안 코드를 입력한 후 ‘다음’을 클릭합니다.

7. 새로운 암호를 입력합니다. (이전 암호와 전혀 다른 문자, 숫자, 기호 포함)

8. ‘다음’을 클릭하고 새로운 암호로 로그인 합니다

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바라며, 추후 **웹** **메일 Outlook.com** 서비스에 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran