아웃룩에서 동일한 첨부파일 저장, 열기 간헐적 오류

Question

윈도우 10, 아웃룩 2016을 사용중에 있습니다.

수신된 메일의 첨부파일(오피스 제품만이 아닌 모든 파일)을 열거나 저장하려고 하면 오류 메세지가 나옵니다.

(동일한 메일, 동일한 첨부파일의 경우에도 10차례 시도하면 3~4차례는 정상적으로 저장 또는 열기가 가능합니다.)

문제 해결이 가능할까요?

오피스 프로그램의 제거, 재 설치를 하였으나 같은 증상입니다.

오류 메세지의 표시된 경로를 따라 속성을 확인한 결과도 첨부합니다.

아래는 아웃룩을 안전모드로 실행시에도 동일한 증상입니다.

Answer 1

baeryun_kim 님, 안녕하세요!

저희 Microsoft Community에 문의해 주셔서 감사합니다.

Outlook 사용 시 동일한 첨부파일을 열거나 저장할 때 오류가 발생하여 불편을 겪고 계시네요.

Office 관련 기본적인 사항을 확인하셨으나 해당 오류가 해결되지 않았을 경우, Windows에 문제가 생겼을 경우에 대해서 생각해 볼 수 있습니다. 우선, 아래 안내에 따라 단계별로 진행하신 후에 결과를 확인해주시기 바랍니다.

진행 사항 1. Office 응용 프로그램 복구

Office 응용 프로그램 복구를 시도해보지 않으셨을 경우, 위의 링크를 참고하시어 진행하시기 바랍니다.

진행 사항 2. Windows 10의 시스템 파일 검사기 사용

Windows 시스템 파일 손상을 점검합니다.

진행 사항 3. Windows에서 클린 부팅하는 방법

프로그램 실행시 발생하는 소프트웨어 충돌을 점검해봅니다.

진행 사항 4. Windows 10 에서 사용자 계정 추가하는 방법

추가로, 사용자님과 유사한 현상이 발생하였을 경우, 한컴오피스 한글 2010을 제거한 후 해당 현상을 해결한 사례가 있으니 한컴오피스 프로그램을 사용하고 계신다면, 참고하시기 바랍니다.

안내해드린 방법으로 문제가 해결되지 않는다면 아래 [응답] 버튼을 통해 답변해주십시오. 사용자의 해당 결과에 맞춰서 다음 단계의 해결 방법을 제시해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [예] 버튼을 눌러 응답해주시면, 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.