Outlook 메일 발송시 내용과 첨부파일은 보내지지 않는 문제가 발생하고 있습니다.

Question

***본 게시물은 주제의 명확성을 위하여 커뮤니티 중재아에 의해 분류가 수정되었습니다.***

안녕하세요.

Outlook 메일이 보내지지 않는 문제에 관련하여 문의 드립니다.

PC에 Windows 설치하여 처음 사용 할때는 문제가 되지 않으나, 은행같은 금융권 홈페이지 들어가 설치파일을 다운받다보면 어느 순간부터 Outlook 메일을 보내도 첨부파일이나 내용은 가지않고 제목만 발송되는 현상이 일어납니다.

금요일날 문의 전화는 드렸으나 고객센터 쪽에서는 기술적으로 알 수 없다고 하여 커뮤니티 사이트에 질문을 드립니다.

받는사람과 서버의 문제 일 수 있다고 하여 확인하였으나, 받는 사람과 서버에는 문제가 없다고 합니다.

내용을 들어보면 설치프로그램 중에 Outlook과 충돌이나는 프로그램이 있는거 같습니다. 답변 부탁드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

오늘 하루도 즐거운 하루 되세요 ~

Answer 1

응답에 다시 감사합니다.

안타깝게도 해당 문제는 보안 프로그램에 때문에 생기는 부분이므로,

상위 버전의 Outlook에서 문제가 해결된다고 말씀드리기 어렵습니다.

해당 보안 프로그램의 개발처로 문의해보시길 바랍니다.

감사합니다.

Answer 2

계속 문의를 드려 죄송합니다...

방법은 찾아내야 할 것 같아 문의를 계속 드립니다.

혹시 현재 outlook2010을 사용하고 있으나 outlook버전을 업그레이드 하면 혹시 충돌이 안 날수도 있는지 궁굼하여 문의 드립니다.

계속적인 질문에  답변주셔 감사합니다.

행복한 하루 되세요 ~

Answer 3

응답에 감사합니다.

앞서 안내해드린 것과 같이 해당 현상은 특정 보안프로그램과 충돌하여 발생하는 것이므로

해당 프로그램을 삭제 혹은 정지,

혹은 해당 보안 프로그램에서 문제 해결을 위한 수정을 해야 문제가 해결됨을 다시 안내해드립니다.

도움이 되셨길 바랍니다.

감사합니다.

Answer 4

안녕하세요.

답변주신 내용은 확인 하였습니다.

현재 사용하고 있는 OS 버전은 windows 10 pro 버전을 사용하고 있으며 Outlook같은 경우에는 2010번전을 사용하고 있습니다.

답변에서 말씀 하신것과 같이 금융권 설치파일로 인한 문제로 알고 있으며,

버전을 알아도 해결 방법을 알기는 힘들까요 ?

그냥 금융권 설치 프로그램 삭제 후 확인방법만 있는건가요 ?

답변 요청드립니다.

오늘도 행복한 하루 되세요~

Answer 5

안녕하세요 김상규 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Outlook 메일이 보내지지 않는 문제로 문의하셨습니다.

먼저, 사용 중인 Windows 버전 및 Outlook 버전을 알 수 있을까요?

또한, 말씀하신 데로 국내 금융권 사이트에서 설치 파일 등을 다운받고 설치를 하게 되면,

전용 보안 프로그램이 설치되게 됩니다.

그리고 해당 전용 보안 프로그램은 보안을 위하여 여러 가지 Windows 작업을 보안처리 하기 때문에

다른 프로그램과의 충돌이 발생하면 해당 프로그램을 일부 비활성화하는 작업을 합니다.

해당 문제는 Outlook과 보안 프로그램의 충돌 현상으로 볼 수 있습니다.

따라서, 금융권 사이트에서 배포 및 설치되는 보안 프로그램을 하나씩 정지하거나 삭제하여,

충돌이 발생하지 않는 상황에서 Outlook을 사용하신 후 같은 문제가 발생하는지 확인해보시길 바랍니다.

이후 해당 보안 프로그램의 충돌 개선 확인은 해당 프로그램의 개발처로 문의해보시길 바랍니다.

도움이 되셨길 바랍니다.

관련된 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 질문해주시기 바랍니다.