아웃룩 웹앱에서 로그인이 안됩니다.

Question

아웃룩 웹앱에서 로그인이 안됩니다.

지원 및 복구도우미에서도 로그인이 안되니 뭘 어떻게 할수가 없네요.

해결책을 좀 알려주세요.

******@naver.com 쪽으로 연락 부탁드립니다.

고객님의 개인정보는 포럼 중재자(Jang Jinyoung)에 의해 편집되었습니다.

Answer 1

안녕하세요, 이창환1 님.

회신해 주셔서 감사합니다.

웹 사이트를 통해서는 해당 계정의 로그인 문제가 발생하지 않는다는 회신 내용과, PC용 Outlook 앱에서 발생하는 현상이라고 하신 것으로 보아, Windows에 내장되어 있는 메일 앱 이용에 대한 문의로 판단이 됩니다.

다만, 이전 답변에서도 안내해 드렸듯이, 저희는 개인용 Microsoft 계정으로 이용하는 웹 브라우저상의 Outlook.com 사이트에서 발생하는 현상에 대해서 도움을 드리고 있습니다.

안타깝게도, 현재 고객님께서 겪고 계신 문제에 대해서는 알기 어려워, 직접적인 도움을 드리기 어려우므로 이 점 양해를 부탁 드립니다.

따라서, Windows 용 메일 앱에서 발생하는 문제 현상에 대해서는, 아래 문의처로 다시 한번 문의해 주시기 바랍니다.

■ Windows 10에 내장되어 있는 메일 앱에서 발생하는 현상일 경우

☞ Microsoft 커뮤니티 Windows 포럼의 [Windows 10의 앱]-[메일/Outlook 메일] 범주를 선택하여 질문해 주시기 바랍니다.

■ Windows 8 혹은 8.1에 내장되어 있는 메일 앱에서 발생하는 현상일 경우

☞ Microsoft 커뮤니티 Windows 포럼의 [Windows]-[Windows 8]-[전자 메일 및 통신]-[메일 앱] 범주를 선택하여 질문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung

Answer 2

안녕하세요, 이창환1 님.

고객님께서는 Outlook Web App(OWA)에서 로그인할 수 없는 문제로 문의해 주셨습니다.

우선, 이 문의 내용에 대해서 회신 받을 별도의 메일 주소를 작성해 주셨습니다만, 이곳 Microsoft 커뮤니티를 통해서만 지원해 드릴 수 있는 점 양해 바랍니다.

고객님께서 질문 작성 시 선택해 주신 저희 Outlook.com 포럼에서는 개인용 Microsoft 계정으로 이용하는 웹 브라우저상의 Outlook.com 사이트에서 발생하는 현상에 대해서 도움을 드리고 있습니다.

즉, 비즈니스용 Microsoft 계정(회사 계정)으로 이용하는 Outlook Web App 사이트에서 발생하는 현상의 경우에는, Office Outlook 제품 지원 팀에서 도움을 드리고 있으므로 아래에 안내해 드리는 담당 문의처로 다시 한번 문의해 주시기 바랍니다.

다만, 문의 하시기 이전에 문제가 발생한 회사 계정 자체에 문제가 없는지, 계정 상태 및 설정 정보를 먼저 점검해 보시길 권유해 드립니다. 비즈니스용 Microsoft 계정(회사 계정)의 관리는 메일 주소를 제공한 회사측의 IT 관리자 혹은 메일 담당자가 계정을 직접 관리하고 있습니다. 참고해 주시기 바랍니다.

■ 회사에서 직접 Exchange 서버를 운영하시는 경우는

☞ TechNet 포럼에서 도움을 드리고 있으므로 여기를 클릭하여 문의하시길 바랍니다.

■ 기업용 Office 365에서 Exchange Online으로 메일 서비스를 받으시는 경우

☞ Microsoft 커뮤니티 Office 포럼의 [Office]-[Outlook]-[Windows 버전]-[비즈니스용 Office 365]을 선택하여 질문하세요

직접적인 도움을 드리지 못하는 부분에 대해서는 양해를 부탁 드리며, 담당 팀을 통해 원활한 지원을 받아 보시기 바랍니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung

Answer 3

안녕하세요.

웹에서는 로그인이 잘돼서 웹에 접속해서 outlook을 사용하고 있습니다.

회사 계정에는 전혀 문제가 없습니다.

다만 PC용 outlook 앱에서 접속이 안됩니다.

아마 어떤 필수 파일이 삭제 되었거나 한 문제가 아닐까 싶습니다.

해결 방법을 부탁드립니다.