Microsoft Exchange Activesync를 활용한 아웃룩 일정과 휴대폰 캘린더 동기화 관련 : 휴대폰 캘린더에서 2주 이상 경과한 일정이 보이지 않습니다.

Question

Microsoft Exchange Activesync를 활용하여 휴대폰(갤럭시 S8)과 아웃룩 일정을 동기화 하여 사용하고 있습니다.

PC를 통해서 아웃룩일정을 확인하면 모든일정이 다 보여 지거든요 그런데 휴대폰 캘린더에서 일정을 확인하면 한달(약 2주?) 전 일정부터는 삭제되어 보여지지 않습니다. 예를들어 지금이 2018년도 2월 이니깐 2018년 1월, 2017년 12월, 11월.... 이렇게 한달 이전 일정들은 삭제 되어 보이지 않습니다.

과거 일정들을 휴대폰을 통해서 확인할 일이 많은데 이걸 어떻게 해결 할 수 있는지요?

Answer 1

안녕하세요? joonghakko님,

이 게시물의 제목은 동일한 문제를 겪는 다른 사용자가 쉽게 검색할 수 있도록 편집되었습니다.

고객님께서는 Outlook.com 웹 사이트 일정(Outlook 일정 사이트)이 핸드폰의 캘린더 앱에서 확인되지 않는 문제로 어려움을 겪으셨던 것 같습니다.

업데이트 중이기 때문에 정확한 답변은 드리기 어렵습니다만, 핸드폰 캘린더 앱에서 2주 이상 경과한 Outlook.com 웹 사이트 일정이 확인되지 않는다면, 안타깝지만 Outlook.com의 디자인에 의해 동기화 기간이 제한되어서 발생한 현상일 가능성이 높습니다.

좀 더 정확한 확인을 원하신다면 추가적인 조사를 진행해 볼 수는 있습니다만, 말씀 드렸던 것처럼 디자인에 의한 것으로 확인될 경우 변경은 어려운 점 미리 참고 부탁 드립니다. 추가적인 조사를 원하실 경우 Outlook.com 웹 사이트에 로그인 후 우측 상단의 [?] > 하단의 [도움말]을 클릭하여 문의를 접수해 주세요. 저희는 Outlook.com 이용과 관련한 일반적인 안내를 드릴 수 있기 때문에 추가적인 조사는 어려운 점 양해 바랍니다.

Outlook.com 웹 사이트 일정 이용과 관련하여 불편하여 담당 팀에 직접 의견을 제출하길 원하실 경우 Outlook.com User Voice(영문)를 통해 피드백 하실 수 있습니다.

참고로 핸드폰 캘린더 앱에서 일정이 동기화 되는 기간이 제한되어 있을 수도 있어서 발생한 문제일 수도 있으므로, 사용하시는 캘린더 앱의 설정도 함께 검토해 보시길 권유해 드립니다.

혹시라도 Outlook.com 계정을 사용할 때 발생한 문제가 아니며, Microsoft Office Outlook 이용과 관련하여 문의해 주신 것이라면 Office 포럼– Outlook 범주에 문의해 주시기 바랍니다. 저희는 Outlook.com 웹 사이트에 대해 지원해 드리고 있어서 Microsoft Office Outlook 등 다른 제품에 대해서는 안내가 어렵습니다.

문의해 주신 내용에 대해 직접적인 도움을 드리지 못해 안타까운 마음이며, 안내해 드린 내용이 고객님께 조금이나마 도움되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi