대용량 파일 수신이 안됩니다

Question

제가 지금 웹메일 outlook.com을 사용하고 있는데,..

상대방이 저에게 대용량 파일을 유첨해서 메일은 보내면  outlook.com으로는 수신이 되지 않습니다.

다만, 상대방이 동일 메일을 네이트나 네이버로 보냈을 경우는 수신이 됩니다,..

뭔 문제인지 확인 부탁 드립니다,.. (Free 버전이어서 그런지?? 아님 프리미엄으로 구입하면 문제가 해결되는지 확인 부탁 드립니다)

Answer 1

안녕하세요, yaengdongHan 님

고객님께서는 대용량의 파일이 첨부된 특정 메일이 Outlook.com으로 수신되지 않아 문의해주셨습니다. 하지만 문의해주신 내용만으로는, 첨부 파일 용량의 문제로 메일이 수신되지 않는 것인지, 특정 도메인에서 보내지는 메일이 수신되지 않는 것인지 정확하게 파악하기 어려웠습니다.

따라서 어떠한 문제인지 정확하게 확인하기 위하여, 대용량 파일을 첨부하여 보냈던 동일한 메일 계정에서 첨부 파일 없이, 메일 본문만 작성하여 메일을 발송해보시고, 해당되는 현상의 내용을 확인하여 진행하세요.

▶ 일반 메일은 정상적으로 수신되었을 경우

메일 본문만 작성한 일반 메일이 수신되었다면, 고객님의 메일함 용량의 문제로 인해 대용량 파일이 첨부된 메일이 수신되지 않았을 수 있습니다. 시스템 디자인에 의해 메일함 용량을 확인하기 어렵지만, 오래된 메일,삭제된 메일등을 정리하여 Outlook.com 메일함 용량을 확보하여 대용량 메일을 수신하시기 바랍니다.

▶대용량 파일을 첨부하여 보냈던 동일한 메일 계정에서 보내지는 모든 메일이 수신되지 않을 경우

Outlook.com으로 보내는 메일 중, 첨부파일 상관없이 특정 도메인이나 IP에서 발송되는 모든 메일이 수신되지 않을 경우, 해당 도메인이나 IP 주소가 Outlook.com 정책에 의해 차단되어 정상적으로 발송되지 않을 수 있습니다. 이러한 경우라면 후 Outlook.com 사용자에게 메일 이 거부됨을 클릭하여 안내되어있는 내용을 검토하셔야 합니다, 그리고 해당 도메인의 메일 관리자가 직접 Outlook.com 배달의 보낸 사람 정보를 클릭하여 배달 전송 팀으로 문의 하여 도움을 받아보실 수 있으므로, 위의 내용을 해당 도메인의 메일 관리자가 확인하여 진행할 수 있도록 전달해주시기 바랍니다.

저희 Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에서는 제한된 도메인 및 IP에 대한 구체적인 원인을 확인하거나 조치를 취할 수 있는 권한을 갖고 있지 않아, 고객님의 문제에 직접적인 도움을 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Park Miran