옛날 hotmail 계정 비번 찾기 안됩니다.

Question

옛날 핫메일 비밀번호 찾기 중입니다만 사이트 오류로 진헹할수가 없습니다.

계정은 ******@hotmIl.com인데

문제는 등록된 이메일로 코드 보내기 해도 메일 안옵니다. 참고로 ******@hanmail.net이 등록된 메일입니다.

힌트로 찾으려 해도 질문이 ???? ??? 하는 식으로 물음표밖에 안보입니다.

마지막으로 계정 사용정보 입력하는 부분도 워낙 오래전에 사용포기해서 누구한테 보내고 했었는지 기억나지 않습니다.

입력해봤지만 역시 안됩니다.

최소한 등록한 복구용 이메일이 맞다고 나오니 코드라도 보내주세요.

Answer 1

안녕하세요, leesungil 님.

고객님께서는 Microsoft 계정의 암호 재설정 과정에 대해 문의해주신 것으로 보여집니다.

일반적으로 Microsoft 계정의 암호를 분실하여 재설정 과정을 진행할 때에는 해당 계정에 등록된 보안 정보를 사용하거나, Microsoft 계정 복구 양식 제출을 통해 본인 확인이 되어야 암호를 재설정하여 서비스를 이용하실 수 있습니다. 이 내용에 대해서는 Microsoft계정의암호재설정( ☜여기를 클릭) 페이지에 안내된 내용에 따라 진행하시기 바랍니다. 하지만 보안 정보로 보안 코드가 수신되지 않는다면, Microsoft 계정과 관련하여 도움 받아 볼 수 있는 Microsoft 계정 1:1 지원**(****☜여기를 클릭)**으로 문의해보시기 바랍니다.

그리고 Microsoft 계정 복구 양식 제출 시, 물음표로 표시되는 문제의 경우, 이전에는 Microsoft 계정의 보안 정보를 보안 질문과 그에 대한 정답으로 본인임을 확인하였으나, 해당 보안 질문을 오랜 시간 사용하지 않아 보안 정보로의 기능을 상실하여 물음표로 표시되는 것입니다.

그러므로, Microsoft 계정 복구 양식을 다시 작성하여 제출하실 때, Microsoft 계정 생성 시 작성했던 보안 질문의 답변을 기억하여 작성해주시면, 본인 확인에 도움이 될 수 있으므로, 이점 참고하여 Microsoft 계정 복구 양식을 작성하여 제출해주세요.

안내해드린 내용이 고객님의 서비스이용에 도움이 되었기를 바라며, 추후 Microsoft 계정과 관련하여 도움이 필요하시다면 보다 정확한 도움을 받아보실 수 있도록****Microsoft 계정 1:1 지원으로 문의해주세요.

감사합니다.

Park Miran