아웃룩으로 메일 확인 시 간헐적으로 본문이 잘리는 현상

Question

안녕하세요.

한국교육개발원의 웹메일 담당자 김경임입니다.

다름이 아니라, 원내에서 아웃룩을 사용하시는 분들이 간혹 문의 주시는 건이 있는데요.

웹메일에서 보면 본문이 잘 보이나, 아웃룩으로 보면 오른쪽 그림과 같이 내용이 짤려보입니다.

보통 한글이나 워드 파일에서 그대로 복사해서 본문에 넣으면 태그가 붙여지게 되어 본문처럼 짤린다고 들었는데,

매번 그런 것이 아닌 간혹가다 짤려 보이는 건 어떤 이유 때문일까요?

이를 방지하기 위해서는 메모장에 글을 복사하여 다시 붙여넣기 하는 방법 밖에는 없는지요?  

정상적으로 본문이 보여지게 하려면 어떻게 해야 하나요?

답변 회신(******@kedi.re.kr) 꼭  부탁드립니다. 

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요, 경임김1님

Microsoft Community를 방문해주셔서 감사합니다.

먼저 저희 Microsoft 커뮤니티에서는 개별적으로 메일을 보내드릴 수는 없는 점 양해해주시기 바랍니다.

웹메일에서 보면 본문이 잘 보이나, Outlook으로 보면 내용이 짤려보이는문제로 문의하셨습니다.

이러한 경우는 다음을 확인해보시기 바랍니다.

1. Outlook 메시지에서 **[동작]-[브라우저에서 보기]**를 선택합니다.
2. 이후 증상을 확인합니다.

아웃룩을 비롯한 메일 프로그램의 기본 메일 형식은 HTML입니다.

그러나 Outlook에서는 HTML로 되어 있어도 서식 있는 텍스트로 변경되었을 수도 있습니다.

일반 텍스트로 변경 후 발송 테스트를 해보시기 바랍니다.

메일을 받았을 때 특정 수신자만 본문이 보이지 않는다면

발송자의 Outlook에서 그 메일주소만 서식 있는 텍스트로 지정되어 있을 확률이 높습니다.

발송자의 Outlook 주소록에서 해당 수신자를 삭제 후 다시 전송해보시기 바랍니다.

간혹 드물게도 수신자가 사용하는 바이러스 프로그램이 메일 본문을 건드리는 경우 메일이 깨져 보이거나 안 보일 수 있습니다.

수신자의 PC에서 바이러스 프로그램 중지해보고 이후 수신되는 메일 본문에 문제가 있는지 확인해보시기 바랍니다.

이후 진행된 결과를 확인하시고 추가되는 내용이 있다면 아래의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

알려주시는 정보에 따라 다음 단계의 해결방법을 제시해 드리도록 최선을 다하겠습니다

Microsoft 커뮤니티에 관심을 두시고 Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 기대하며 조속히 문제가 해결되어 편안한 PC 환경에서 작업할수있기를 바랍니다.

문제가 해결되면 유사한 이슈가 있는 사용자를 위해 답변으로 표시해주시고

간략한 설문 조사를 통해 지원 경험이 우수했는지, 개선할 수 있는지 알려주십시오.

감사합니다.