Hotmail 계정에 연결된 보안 이메일에 접속이 불가해서 보안 이메일 주소 변경을 원합니다. 어떻게 처리 할 수 있을까요?

Question

Hotmail 계정에 연결된 보안 이메일에 접속이 불가해서 보안 이메일 주소 변경을 원합니다. 기존의 보안이메일이 그 전 직장의 이메일 주소로 설정이 되어 있어서, 보안 이메일로 로그인이 불가한 상황 입니다. 기존의 보안 이메일을 통해 링크를 확인하지 않고, 보안 이메일 주소를 새로 변경 하고 싶은데, 이것을 어떻게 처리 할 수 있을지 알려 주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

안녕하세요, Davidian1 님.

고객님께서는 Microsoft 계정에 등록된 보안 정보를 변경하는 방법에 대해 문의해주신 것으로 보여집니다.

Microsoft 계정에 보안 정보로 등록된 메일 주소를 사용할 수 없다면, 사용 가능한 새로운 정보로 업데이트하셔야 합니다. 이 과정은 Microsoft 계정 사이트에 접속하여 아래 안내해드리는 과정으로 진행하실 수 있습니다.

1. **Microsoft계정사이트(****☜여기를 클릭)**에 접속하여 보안 정보를 변경할 Microsoft 계정으로 로그인 합니다.

2. 상단 메뉴에서 ‘보안’을 클릭합니다.

3. '보안 정보 업데이트' 아래 ‘정보 업데이트’를 클릭합니다.
4. ‘본인 여부 확인’ 페이지에서 즉시 사용 가능한 보안 정보를 선택하여 보안 코드를 수신 받아 입력합니다.
5. ‘보안 설정’ 페이지에서 ‘보안 정보 추가’를 클릭하여 문자 수신이 가능한 전화 번호를 입력하고 인증 코드까지 수신하여 입력합니다.

사용할 수 없는 정보가 등록되어있다면, 해당 정보 옆에 ‘제거’를 클릭하여 삭제합니다.

위의 과정으로 보안 정보를 추가하실 수 있습니다. 하지만 이미 등록되어있는 보안 정보를 모두 사용하실 수 없다면, 안타깝게도 새로운 보안 정보로 업데이트되기까지 30일을 기다려주셔야 합니다. 해당 기간은 보안 정보 변경 시 Microsoft 계정을 보호하는 기간이며, 해당 기간을 단축할 수 없기 때문에 새로운 보안 정보를 즉시 사용하기 어렵습니다. 이 내용에 대해서는 Microsoft계정보안정보및보안코드( ☜ 여기를 클릭) 페이지에 자세히 설명되어 있으므로, 해당 도움말을 참고하여 보안 정보를 업데이트하세요.

안내해드린 내용이 고객님의 서비스이용에 도움이 되었기를 바라며, 추후 Microsoft 계정과 관련하여 도움이 필요하시다면 보다 정확한 도움을 받아보실 수 있도록**Microsoft 계정 1:1 지원**으로 문의해주세요.

감사합니다.

Park Miran