outlook 비밀번호 찾기오류

Question

제 다른 아웃룩 계정이 있는데

대학교에서 학교 메일로 .....@student.lst.ac.uk 로 만든 것이 잇는데 비밀번호 오류로 로그인이 안되요.

비밀번호 찾기도 안되고 다음과 같이 뜹니다.

도와주세요

계정으로 돌아가기 죄송합니다.

조직에서 암호 재설정을 올바르게 설정하지 않아 암호를 재설정할 수 없습니다. 

관리자에게 문의하여 암호를 재설정하고 조직의 설정을 확인해야 합니다. 

추가 세부 정보 숨기기

SSPR_0011: 조직에서 암호 재설정 정책을 설정하지 않았습니다.

관리자인 경우 암호 재설정을 출시하는 방법 문서에서 자세한 내용을 확인할 수 있습니다. 관리자가 아닌 경우 관리자에게 문의할 때 이 정보를 제공할 수 있습니다.

Answer 1

안녕하세요. Microsoft 커뮤니티 및 Microsoft Outlook 분야 어드바이저로 활동하는 제프리입니다.

오류 메시지로 보니 학교나 회사 등에서 관리하는 계정으로 보입니다. 이 경우 계정의 비밀번호 관리는 Microsoft에서 하는 것이 아니라 해당 학교 또는 회사의 IT 관리자가 정해져 있고, 해당 관리자가 재발급 또는 재설정 등을 할 수 있습니다.

오류 메시지에 따라 해당 메시지 내용을 관리자에게 제공해 주신다면, 암호 재설정 정책 등을 설정하여 좀 더 쉽게 암호 재설정을 셀프 서비스로 지정할 수 있도록 할 수도 있습니다.

아쉽지만, 이 사안은 이곳 MS Community에서가 해결할 수 없고, 지금 사용하고 계신 곳의 IT 관리자에게 확인해 주시기 바랍니다.

※ 어드바이저는 MS 사용 제품 등에 대해 전문성을 가진 사람으로 커뮤니티에서 MS고객을 돕는 역할을 수행하지만, MS의 직원은 아닙니다.

감사합니다.