이상한 메일이 제 메일로 발송 됩니다.

Question

메일을 열어보니,

보낸 편지함에 제 메일로 이상한 메일을 발송한 걸로 되어 있습니다.

또 받은 편지함에는 제 메일에서 발송나간 메일이 반송되어 들어온것이 20통이 넘구요.

아래는 보낸편지함과 받은 편지함 캡쳐 입니다. 이건 왜 그런건가요?쳐한 것입니다.

Answer 1

안녕하세요, MK-KTI 님.

[보낸 편지함]에서 직접 작성하지 않은 메일이 확인된다는 것으로 보아, 고객님의 계정이 누군가에 의해 해킹된 것으로 예상됩니다. 즉, 누군가에 의해 스팸 메일이 발송되어, 이 중 전송이 실패되는 메일들이 반송 메일로 [받은 편지함]에 수신되고 있는 현상을 겪고 계신 것 같습니다.

따라서, 아래에 안내해 드리는 내용을 충분히 검토하신 뒤, 다른 누군가의 로그인 기록이 확인되었다면, 더 이상 로그인할 수 없도록 암호를 즉시 변경하시길 바랍니다.

■ 해킹 되었음을 어떻게 직접 확인할 수 있습니까?

Microsoft 계정 사이트에 로그인하여 ‘최근 활동 검토’를 통해, 다른 누군가가 로그인한 시간과 장소 등을 확인 하세요.

1. Microsoft 계정 사이트에 로그인 합니다.

2. 상단에 있는 [보안] 메뉴를 클릭합니다.

3. 아래에 있는 ‘최근 활동 검토’의 [활동 검토]를 클릭합니다.

- 보안을 위하여 암호 입력 과정을 한번 더 진행 하실 수도 있습니다.

4. ‘본인 여부 확인’ 과정을 완료 합니다.
5. ‘더 이상 보안 코드를 기다리고 싶지 않으신가요?’에서 [나중에 설정]을 클릭합니다.

내가 아닌 다른 누군가가 계정에 로그인 성공한 시간 및 위치가 있는지 확인 합니다.

■ 해킹이 된 이유는 무엇입니까?

계정이 해킹된 원인은 매우 광범위하여 직접적인 원인을 파악하기는 어렵습니다. 다만, 가장 일반적인 원인으로는, 피싱 메일과 같은 의심스러운 메일을 열어보거나 링크를 클릭하여, 계정의 정보를 입력했을 때 발생할 수 있습니다.

만약, 금전적인 피해가 발생할 경우에는, 수사기관(사이버경찰청, 경찰서등)에 신고를 합니다.

■ 해킹된 경우 어떻게 해야 합니까?

- 가장 먼저 해커가 더 이상 로그인 할 수 없게 암호를 변경하세요.

1. Microsoft 계정 사이트에 로그인 합니다.

2. 상단에 있는 [보안] 메뉴를 클릭합니다.

3. 아래에 있는 ‘암호 변경’의 [암호 변경]을 클릭합니다.

4. ‘본인 여부 확인’ 과정을 완료 합니다.

이미 ‘본인 여부 확인’이 진행된 상태라면, 해당 페이지는 표시되지 않습니다.

5. 현재 암호 체계와는 다른, 강력한 암호로 새 암호를 설정합니다.

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■ **Outlook.com**의 ‘옵션’을 확인하여 메일이 자동으로 전달되고 있거나, 삭제되고 있는지 검토하세요.

1. **Outlook.com**에 로그인합니다.

2. 오른쪽 상단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭한 후 ‘옵션’을 클릭합니다.

① **‘**메일’-‘자동 처리’-‘받은 편지함 및 비우기 규칙 **’**을 클릭하여 메일이 다른 사람에게 전달되거나, 삭제되고 있는지 확인합니다.

② ‘**메일’-'계정’-‘연결된 계정’**을 클릭하여, 직접 추가하지 않은 메일 주소가 있는지 확인합니다.

③ ‘**메일’-'계정’-‘전달’**을 클릭하여, 다른 메일 주소로 메일이 전달 되고 있는지 확인합니다.

④ ‘**메일’-‘레이아웃’-‘전자 메일 서명’**을 클릭하여 광고성 멘트, 알 수 없는 링크가 입력되어있는지 확인합니다.

3. 위의 내용들을 확인한 후, 직접 추가하지 않은 메일 주소나 내용이 있을 경우에는 즉시 삭제합니다.

■ 해킹이 되지 않게 계정을 어떻게 보호할 수 있습니까?

여기를 클릭하여 도움말에 따라 계정을 보호해 주세요.

끝으로, 전송 실패 메일이 지속적으로 수신된다면, 이는 이전에 발송된 대량의 스팸 메일 중 전송이 실패되는 메일을 수신하는 것이므로, 불편하시더라도 직접 삭제해 주시기 바랍니다.

추후 웹 브라우저를 이용하는 **Outlook.com**과 관련한 기술적인 문제가 발생하거나, 기능에 대한 문의가 있을 때에는 언제든지 문의해 주세요.

하지만, Office Outlook 이용과 관련되는 문의가 있을 경우에는, 담당 팀의 정확한 지원을 위해서 **Microsoft커뮤니티 Office 포럼**의 [Outlook]-[Windows 버전]-[Office 버전]에 따른 범주를 선택하여 질문해 주시기 바랍니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 조금이나마 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung