핸드폰에서 outlook앱에 계정등록이 안됩니다.

Question

핸드폰은 갤럭시노트 팬 에디션입니다.

핸드폰 아웃룩앱에 구글계정은 등록이 되지만 네이버계정(******@naver.com)으로 등록을 할려면 비번을 입력하고 전화번호 끝번4자리 입력후  마이크로계정보안코드를 받아 등록하면 다시 비번을 입력하라고 하여 입력을하면 비번이 다르다고하여 등록을 못하있습니다. 비번을 바꾸어 다시해도 마찬가지입니다.  해결방안은 없나요?

Answer 1

안녕하세요, 화정이 님.

모바일용 'Outlook 앱'에 타사의 메일 서비스인 Naver 계정을 등록하고 싶으신 것이라면, Android용 Outlook 앱에서 전자 메일 설정 도움말에 안내된 내용에 따라 계정을 추가하시기 바랍니다.

하지만, 작성해 주신 문의 내용으로 보아, 고객님께서는 기존에 사용 중이시던 Microsoft 계정으로, 로그인하는 과정을 진행하신 것 같습니다.

암호 입력뿐만 아니라 보안 코드로 입력하는 로그인 방식은, Microsoft 계정의 [2단계 인증]을 의미하는 것으로 판단되기 때문입니다.

Microsoft 계정에 계정의 보안을 위해 설정할 수 있는 [2단계 인증]을 활성화할 경우, 휴대폰의 메일 앱 또는 PC 장치의 메일 클라이언트 프로그램에서 로그인 문제가 발생할 수 있습니다.

따라서, 현재 고객님께서 모바일용 'Outlook 앱'에서 Microsoft 계정으로 로그인을 하고자 하신 것이라면, [2단계 인증]을 해제 하시거나, [앱 암호]를 사용하여 로그인할 수 있도록, 앱 암호 및 2단계 인증 도움말을 확인해 주시기 바랍니다. [2단계 인증]을 해제하는 방법은 여기를 클릭해 주시기 바랍니다.

만약, Microsoft 계정이 아닌, 타사의 메일 서비스인 Naver 계정을 직접 등록하고 싶으신 것이라면, 가장 앞서서 링크해 드린 도움말을 확인해 주시기 바랍니다.

끝으로, 저희 Outlook.com 포럼은 웹 브라우저를 이용하는 Outlook.com에서 발생하는 기술적인 문제 혹은, 기능상의 문의에 대해서 도움을 드리고 있습니다.

웹 브라우저의 Outlook.com에서는 로그인 문제가 발생하지 않지만, 모바일용 Outlook 앱에서 발생하는 문제 혹은 이용과 관련되는 문의가 있을 경우에는, 모바일의 Outlook 앱 담당 문의처로 문의해 주시기 바랍니다.

앱을 실행한 뒤 계정을 추가하는 초기 화면의 ‘도움이 필요하세요?’ [지원 문의]를 탭 하거나, [설정 혹은 톱니바퀴 아이콘]-[도움말 및 피드백]-[고객지원]을 차례대로 탭 하여 문의하실 수 있습니다.

안내해 드린 내용이 고객님의 서비스 이용에 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Jang Jinyong